IgniteとPolar Flowアプリ間のデータ同期中にエラーが発生しました。
Polar IgniteがPolar Flowアプリと同期できない場合は、まず次の項目を確認/試してください ：
iOS：
- アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します：App store で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
- スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
- スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
Androidの場合：
- アプリと腕時計が最新の状態であることを確認します：Google Play で最新版のアプリがインストールされていることを確認します。FlowアプリまたはFlowSyncは、腕時計のファームウェアアップデートについて知らせてくれます。
- スマートフォンの設定でBluetoothがオンになっていることを確認します。
- スマートフォンのアプリケーション設定で、Polar Flowアプリの位置情報が有効になっていることを確認してください。Android 6以降のデバイスでは、Bluetoothデバイスをスキャンするために、位置情報へのアクセス権が必要です。
- スマートフォンでFlowアプリがフォアグラウンドで起動していることを確認します。
- Flowアプリに対応するPolarデバイスを複数使用している場合、FlowアプリでIgnite が有効なデバイスとして選択されていることを確認してください。これにより、Polar Flowアプリは腕時計に接続できます。FlowアプリでDevices（デバイス）に進み、Igniteを選択し、メインメニューに戻ります。
上記の手順をすべて完了してもまだ同期に問題がある場合は、以下のオプション（iOSまたはAndroid）を選択してトラブルシューティングを続行してください：
同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。
スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 設定 > 基本設定 > 腕時計について> 腕時計を再起動する に進みます。まず腕時計を再起動するをタップし
もう一度タップし、再起動を確定します。また、BACK（左下）ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することもできます。腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします：
次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します：
設定 > Bluetooth に進み、腕時計の右側の「i 」アイコンをタップし このデバイスの登録を解除 を選択します。腕時計で、 設定 > 基本設定 > ペアリングと同期 > ペアリング済のデバイス に進みます。ご利用のスマートフォンを選択します。 「ペアリングを解除しますか？」と表示されます。タップして確定する
。Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします：設定 > 基本設定 > フライト）モードに進み、Flight（フライト）モードをオンにして、オフにします。
次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
- スマートフォンで、 設定 > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。注意！前回の接続がBluetoothデバイスリストから削除されるまで新しいデバイスのペアリングがFlowアプリで実行できないため、iOSデバイスでは特にこの手順は重要です。
- スマートフォンでBluetoothをオフにします。
- Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
- スマートフォンを再起動します。
- スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
- FlowアプリをApp storeから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
- Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
接続がまだ動作しない場合は、 腕時計とFlowSyncを同期してください。Igniteのファームウェアを更新するよう表示が出たら、更新を実行してください。
腕時計にファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度 腕時計を設定します。
Sync failed（同期に失敗しました） というメッセージが表示された場合は、すべてのデータが転送されているか確認してください。その場合はメッセージを無視してください。メッセージが繰り返し表示される場合は、スマートフォンでFlowアプリのアンインストール・再インストールしてください。
トレーニングデータが腕時計からPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。
同期の問題を修正するために、以下の手順を1つずつ試してください。各手順の後、同期を再試行してください。同期に失敗する場合は、手順を続行してください。
スマートフォンでBluetoothをオフにして、オンにしてください。
スマートフォンと腕時計を再起動してください。腕時計を再起動するには、 設定 > 基本設定 > 腕時計について> 腕時計を再起動する に進みます。まず腕時計を再起動するをタップし
もう一度タップし、再起動を確定します。また、BACK（左下）ボタンを10秒間長押しすることにより、腕時計を再起動することもできます。腕時計とスマートフォンをペアリング解除し、再度ペアリングします：
次のように、スマートフォンで、ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します：
設定 > Bluetoothに進み、ご利用の腕時計を選択し、 このデバイスの登録を解除 を選択します。腕時計で、 設定 > 基本設定 > ペアリングと同期 > Pairedペアリング済のデバイス に進みます。ご利用のスマートフォンを選択します。 ペアリングを解除しますか？」と表示されます。タップして確定する
。Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
腕時計でフライトモードをオンにして、オフにします：Settings（設定） > General settings（基本設定） > Flight（フライト）モードに進み、Flight（フライト）モードをオンにして、オフにします。
次の手順で、スマートフォンにPolar Flowアプリを再インストールします：
- スマートフォンで、 設定 > Bluetooth に進み、Bluetoothが ON（オン） に設定されていることを確認します。ペアリングしたBluetoothデバイスのリストから腕時計を削除します。
- スマートフォンでBluetoothをオフにします。
- Flowアプリからサインアウトし、スマートフォンからアンインストールします。
- スマートフォンを再起動します。
- スマートフォンでBluetoothを再びオンにします。
- FlowアプリGoogle Playから再びダウンロードし、Flowアカウントでサインインします。
- Polar Flowアプリにより、再度腕時計をペアリングします。注意：腕時計のペアリングのために、スマートフォンのBluetoothメニューを使用しないでください。
接続がまだ動作しない場合は、 腕時計とFlowSyncを同期してください。Igniteのファームウェアを更新するよう表示が出たら、更新を実行してください。
腕時計にファクトリーリセットを実行します。ご利用のスマートフォンで、ペアリング済みBluetoothデバイスのリストを確認し、ご利用の腕時計がリスト内にあれば、リストから削除します。次に、再度 腕時計を設定します。
Sync failed（同期に失敗しました） というメッセージが表示された場合は、すべてのデータが転送されているか確認してください。その場合はメッセージを無視してください。メッセージが繰り返し表示される場合は、スマートフォンでFlowアプリのアンインストール・再インストールしてください。
トレーニングデータが腕時計からPolar Flowアプリに同期されない場合は、正しいメールアドレスでサインインしたことを確認してください。この場合は、上記のトラブルシューティング手順に従ってください。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は、サービスセンターを下記の通り休業とさせていただきます。
2024年 4月27日（土）～ 5月6日（月）
※ゴールデンウィーク休業前の修理品のご返送は、2024年4月19 日（金）弊社到着分までとさせていただきます。但し、修理の内容によりましては休業前の対応が出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。
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