Si verifica un errore di sincronizzazione dati tra il dispositivo Polar e l'app Polar Flow
La sincronizzazione potrebbe richiedere del tempo se sul dispositivo Polar sono presenti vari dati di attività e allenamento.
Una volta associato il dispositivo Polar all'app Flow, in genere, il metodo più semplice per effettuare la sincronizzazione è tenendo premuto il pulsante INDIETRO sul dispositivo di allenamento.
In primo luogo, assicurarsi di disporre della versione più recente dell’app Flow sul dispositivo mobile e il firmware più recente sul dispositivor Polar. Assicurarsi inoltre che l’app Flow sia in esecuzione sul dispositivo mobile e tenerla in primo piano.
Attenersi alle seguenti procedure una per volta per risolvere i problemi di sincronizzazione. Eseguire di nuovo la sincronizzazione dopo ogni procedura. Continuare con queste procedure se si verifica un errore di sincronizzazione.
- Disattivare e riattivare il Bluetooth dal dispositivo mobile.
- Riavviare il dispositivo mobile e il dispositivo Polar. Per riavviare il dispositivo Polar, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti SU, GIÙ, INDIETRO e ILLUMINAZIONE per cinque secondi finché non viene visualizzata l’animazione Polar sul display. In alternativa, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Info sullo sportwatch e selezionare Riavvia sportwatch.
- Annullare l’associazione e riassociare il dispositivo Polar al dispositivo mobile.
Se si utilizza Android versione 6.0 o successiva, assicurarsi che la posizione sia abilitata per l’app Polar Flow nelle impostazioni dell’applicazione del telefono. In caso contrario, il dispositivo Android non è in grado di identificare il dispositivo Polar e non può connettersi al dispositivo Polar.
Se si utilizza Android e si dispone di più di un dispositivo Polar in uso, attivare il dispositivo che si desidera sincronizzare tramite il menu Dispositivi.- Sul dispositivo mobile, rimuovere il dispositivo Polar dall'elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
iPhone: Impostazioni > Bluetooth, premere i e Dimentica dispositivo,
Android: Impostazioni > Bluetooth > Scegli dispositivo Polar e Dimentica dispositivo. - Sul dispositivo Polar, andare su Impostazioni > Impostazioni generali > Associa e sinc. > Dispositivi associati e selezionare il dispositivo mobile (iPhone, Android), quindi selezionare Elimina associazione.
- Associare di nuovo il dispositivo Polar tenendo premuto il pulsante INDIETRO. Attendere qualche istante e immettere il codice PIN consigliato dal dispositivo Polar nel dispositivo mobile.
NOTA: NON utilizzare il menu Bluetooth del telefono per associare il dispositivo Polar.
- Sul dispositivo mobile, rimuovere il dispositivo Polar dall'elenco di dispositivi Bluetooth associati, come segue:
- Attivare e disattivare la modalità aereo nel dispositivo Polar: Impostazioni > Impostazioni generali > Modalità aereo.
- Reinstallare l’app Polar Flow sul dispositivo mobile:
- Sul dispositivo mobile, andare su Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che il Bluetooth sia impostato su ON. Rimuovere il dispositivo Polar dal menu di impostazione Bluetooth del dispositivo mobile. NOTA! Questa procedura è importante, in particolare con i dispositivi iOS, poiché l'associazione di nuovi dispositivi non può essere effettuata nell’app Flow prima di rimuovere la connessione precedente dall’elenco di dispositivi Bluetooth.
- Disattivare il Bluetooth sul dispositivo mobile.
- Chiudere l’app Flow e disinstallarla dal dispositivo mobile.
- Riavviare il dispositivo mobile.
- Riattivare il Bluetooth sul dispositivo mobile.
- Installare di nuovo l’app Flow dall’App Store o da Google Play e accedere con l’account Flow.
- Aprire l’app Flow. Associare il dispositivo Polar all’app Flow tenendo premuto il pulsante INDIETRO del dispositivo Polar. Attendere qualche istante e immettere il codice PIN consigliato dal dispositivo Polar nel dispositivo mobile. Non utilizzare il menu Bluetooth del telefono per associare il dispositivo Polar. L’associazione è terminata nell’app Flow!
- Eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo Polar.