La sincronizzazione dei dati tra Verity Sense e l'app Polar Flow non riesce

Si applica a: Verity Sense

Se Polar Verity Sense non viene sincronizzato con l’app Polar Flow, leggi prima di tutto l’elenco di controllo seguente:

iOS:

• Assicurati che l’app e il sensore siano entrambi aggiornati: Controlla nell’App Store se è installata la versione più recente dell’app. L’app Polar Flow e FlowSync ti avvisano quando è disponibile un aggiornamento firmware per il sensore.
• Assicurati che la connessione Bluetooth sia attivata nelle impostazioni dello smartphone.
• Assicurati che l’app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.

Android:

• Assicurati che l’app e il sensore siano entrambi aggiornati:  Controlla in Google Play se è installata la versione più recente dell’app. L’app Polar Flow e FlowSync ti avvisano quando è disponibile un aggiornamento firmware per il sensore.
• Assicurati che la connessione Bluetooth sia attivata nelle impostazioni dello smartphone.
• Assicurati che il rilevamento della posizione sia abilitato per l’app Polar Flow nelle impostazioni dell’applicazione dello smartphone. Su Android 6 e nei dispositivi più recenti è necessaria l’autorizzazione per il rilevamento della posizione per poter eseguire la ricerca dei dispositivi Bluetooth.
• Assicurati che l’app Polar Flow sia in esecuzione sullo smartphone e tienila in primo piano.
• Se usi più dispositivi Polar compatibili con l’app Polar Flow, assicurati di aver selezionato Verity Sense come dispositivo attivo nell’app. In questo modo, l’app Polar Flow si connetterà al sensore durante l’associazione. Nell’app Polar Flow passa a Dispositivi e seleziona Polar Verity Sense, quindi torna al menu principale.

Se hai completato tutti i passaggi precedenti, ma continui a riscontrare problemi di sincronizzazione, prova quelli seguenti una per volta per correggere il problema di sincronizzazione. Riprova a eseguire la sincronizzazione dopo ogni passaggio. Prova il passaggio successivo se la sincronizzazione non riesce.

1. Disattiva e riattiva la connessione Bluetooth dallo smartphone.
2. Riavvia lo smartphone.
3. Annulla l’associazione del sensore allo smartphone e quindi riprova l’associazione:
   1. Sullo smartphone rimuovi il sensore dall’elenco dei dispositivi Bluetooth associati in questo modo:
      iOS: Passa a Impostazioni > Bluetooth, tocca l’icona “i” a destra del sensore e seleziona Dimentica dispositivo.
      Android: Passa a Impostazioni > Bluetooth, seleziona il sensore e quindi Dimentica dispositivo.
   2. Associa di nuovo il sensore all’app Polar Flow. NOTA: NON usare la connessione Bluetooth dello smartphone per associare il sensore.
4. Reinstalla l’app Polar Flow nello smartphone:
   1. Sullo smartphone passa a Impostazioni > Bluetooth e assicurati che la connessione Bluetooth sia impostata su ON. Rimuovi Verity Sense dall’elenco dei dispositivi Bluetooth associati. NOTA! Questo passaggio è importante, in particolare con i dispositivi iOS, in quanto l'associazione di nuovi dispositivi non può essere effettuata nell’app Polar Flow prima di rimuovere la connessione precedente dall’elenco dei dispositivi Bluetooth.
   2. Disattiva la connessione Bluetooth nello smartphone.
   3. Chiudi l’app Polar Flow e disinstallala dallo smartphone.
   4. Riavvia lo smartphone.
   5. Riattiva la connessione Bluetooth nello smartphone.
   6. Installa di nuovo l’app Polar Flow dall’App Store e accedi con l’account Flow.
   7. Associa di nuovo il sensore all’app Polar Flow. NOTA: NON usare la connessione Bluetooth dello smartphone per associare il sensore.
5. Se la connessione continua a non funzionare, sincronizza il sensore con FlowSync. Se ti viene chiesto se aggiornare il firmware di Verity Sense, accetta l’aggiornamento firmware.
6. Esegui il ripristino delle impostazioni predefinite nel sensore. Sullo smartphone controlla l’elenco dei dispositivi Bluetooth associati e rimuovi il sensore dall’elenco, se presente. Quindi, configura di nuovo il sensore.

Se i dati di allenamento non vengono sincronizzati dallo sportwatch all’app Polar Flow, assicurati di aver effettuato l’accesso con l’indirizzo e-mail corretto. Se sì, prova i passaggi di risoluzione dei problemi indicati sopra.