Menu

Risoluzione dei problemi di Polar FlowSync

In caso di problemi con Polar FlowSync, controllare i seguenti suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
 

Impossibile avviare FlowSync. Avviare manualmente FlowSync da [Percorso di installazione] o reinstallare FlowSync e riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

  4. Se l'errore persiste, rimuovere FlowSync dal computer e reinstallarlo.

FlowSync arrestato per motivi sconosciuti. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

  4. Se l'errore persiste, rimuovere FlowSync dal computer e reinstallarlo.

Nessuna connessione Internet. Assicurarsi di avere accesso a flow.polar.com. Controllare inoltre che un software antivirus o un firewall non blocchino FlowSync. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizione web Flow sul sito polar.com/flow. Se è possibile, assicurarsi che l'opzione Impostazioni di rete sia corretta:
  1. Fare clic sull'icona delle impostazioni sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare ImpostazioniImpostazioni di rete.

  2. Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.

    È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:

    Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.

    Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy

    Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).

  3. Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.

Impossibile trovare un server di rete. Assicurarsi che il computer sia connesso a Internet. Controllare inoltre che un software antivirus o un firewall non blocchino FlowSync. Impostare username e password proxy su Impostazioni di rete, se necessario, e riprovare.

Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizione web Flow sul sito polar.com/flow. Se è possibile, assicurarsi che l'opzione Impostazioni di rete sia corretta:
  1. Fare clic sull'icona delle impostazioni sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare ImpostazioniImpostazioni di rete.

  2. Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.

    È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:

    Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.

    Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy

    Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).

  3. Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.

La connessione di rete richiede impostazioni proxy. Impostare username e password proxy su Impostazioni di rete, se necessario, e riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

  1. Fare clic su IMPOSTAZIONI DI RETE nella finestra di dialogo Polar FlowSync.

  2. Impostare username e password proxy.

    È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:

    Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.

    Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy

    Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).

  3. Fare clic su SALVA.

Connessione al prodotto Polar persa. Assicurarsi che il cavo USB sia correttamente collegato e riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

Prima provare a ricollegare il cavo USB in un'altra porta. Se si utilizza un hub USB, collegare il cavo USB direttamente alla porta USB del computer. Controllare che il simbolo di carica venga visualizzato sul display del prodotto.

Se il problema persiste:
 
  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Ricollegare il cavo USB.

  4. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

Sincronizzazione non riuscita. Riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

  1. Chiudere la finestra di dialogo FlowSync.

  2. Ricollegare il cavo USB (entrambe le estremità).

  3. Se la sincronizzazione non si avvia automaticamente, avviarla facendo doppio clic sull'icona FlowSync sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer.

Se il problema persiste:
 
  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Ricollegare il cavo USB.

  4. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

Errore dell'applicazione. Riavviare l'applicazione e riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Ricollegare il cavo USB.

  4. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

Aggiornamento non riuscito. Riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

Prima provare a ricollegare il cavo USB in un'altra porta. Se si utilizza un hub USB, collegare il cavo USB direttamente alla porta USB del computer. Controllare che il simbolo di carica venga visualizzato sul display del prodotto.

Se il problema persiste:
 
  1. Chiudere FlowSync facendo clic con il tasto destro / facendo un secondo clic sull'icona della barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionando Chiudi.

  2. Controllare su Gestione attività / Monitoraggio Attività del computer che Polar FlowSync non sia in esecuzione. Se necessario, terminare il processo.

    Windows: Per accedere a Gestione attività, fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività / Avvia Gestione attività scheda Processi. Se il processo flowsync.exe/Polar Flow Sync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Termina processo.



    Mac OS X: Per accedere a Monitoraggio Attività, andare su ApplicazioniUtilityMonitoraggio Attività. Se il processo FlowSync è in esecuzione (ovvero è nell'elenco), selezionare il processo e fare clic su Esci dal processo.



     
  3. Ricollegare il cavo USB.

  4. Riavviare FlowSync dall'icona sul desktop del computer / dalla cartella Applicazioni.

Download non riuscito. Riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

Provare ad aggiornare di nuovo il prodotto Polar in seguito.

E' stata rilevata una anomalia sul tuo prodotto.Prima della sincronizzazione, è necessario effettuare un reset. Il reset rimuove tutti i dati e le impostazioni dal prodotto. Eseguirlo ora?

Confermare il ripristino delle impostazioni predefinite del prodotto con .

Con il ripristino delle impostazioni predefinite, tutte le informazioni (impostazioni, dati di attività e dati di allenamento) presenti nel prodotto Polar vengono ripristinate.

Autenticazione applicazione non riuscita (handshake SSL non riuscito). Controllare che la data e l'ora del computer siano corrette e riprovare. Se il problema persiste, controllare www.polar.com/it/assistenza/FlowSync per ulteriori informazioni.

Prima controllare se è possibile accedere ad Internet e al servizio web Flow sul sito polar.com/flow. Quindi, assicurarsi che le impostazioni di data e ora del computer siano corrette.

Assicurarsi di aver installato gli aggiornamenti più recenti del sistema operativo.

Assicurarsi che le Impostazioni di rete FlowSync siano corrette:
  1. Fare clic sull'icona delle impostazioni sulla finestra di dialogo Polar FlowSync e selezionare Impostazioni di rete oppure fare clic con il tasto destro / fare un secondo clic sull'icona FlowSync nella barra delle applicazioni / barra dei menu del computer e selezionare ImpostazioniImpostazioni di rete.

  2. Se si è selezionato Rileva automaticamente impostazioni di rete, FlowSync utilizza automaticamente le stesse impostazioni di rete del browser Internet. Se la connessione Internet non funziona con quelle impostazioni, provare: Connessione diretta a Internet e Impostazioni manuali proxy.

    È possibile controllare le impostazioni proxy corrette come segue:

    Windows: Start (→ Impostazioni) → Pannello di controllo → Opzioni Internet → Connessioni → Impostazioni LAN → Indirizzo e porta server proxy.

    Windows 10: Start → Impostazioni → Rete e Internet → Proxy

    Mac OS X: Dal menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema → Network → Selezionare la connessione attiva dall'elenco → Avanzate → Proxy → Proxy web (HTTP) → Server proxy web (nome e porta).

  3. Inoltre, assicurarsi che al software Polar FlowSync sia consentito superare il firewall senza limitazioni e che il software antivirus non impedisca il trasferimento dati.

Se il problema persiste nonostante i suggerimenti, inviare il file log FlowSync con una descrizione del problema dettagliato all'indirizzo service.italia@polar.com.

Contact Us
Contatti
Request repair
Richiedi riparazione

Change region

If your country is not listed on this page, please find your local contact details, retailers and stores and service points on our global site.