Menu

שירות לקוחות Polar

חברת אגנטק (1987) בע"מ הינה היבואנית ונותנת השירות הבלעדית של מוצרי Polar. אגנטק מעמידה לרשות המשתמשים מרכז שירות מקצועי המוסמך לטיפול בתקלות, תמיכה וייעוץ למוצרים השונים. המרכז מאויש בטכנאים מקצועיים ומומחים אשר השתלמו במשרדים הראשיים של החברה בחו"ל.

חברת אגנטק מעניקה שנתיים אחריות למוצרים ובכפוף לתנאי האחריות בלבד.

קבלת שירות

קיימות שתי אפשרויות לקבלת שירות:

  1. הגעה ישירה למרכז השירות בקרית עתידים
    • זמן הטיפול נע בין 2-24 שעות (תלוי בעומס)
  2. שליחת המוצרים בדואר רשום למרכז השירות והמכירה באגנטק
    • יש לצרף מכתב המפרט את מהות התקלה ולציין שם מלא, מספר טלפון + נייד, כתובת דוא"ל וכתובת חזרה למשלוח.
    • יצירת קשר עם הלקוח מתבצעת בסיום הטיפול (באמצעות שליחת SMS / טלפון) - עדכון בגמר הטיפול וחיוב באשראי במידה וצריך.
    • זמן הטיפול - המוצרים יישלחו חזרה בדואר רשום תוך 4 ימי עסקים מיום הגעתם למעבדת השירות.

נוהלי שירות

  • השירות יינתן בהצגת תעודת אחריות וחשבונית מקורית של חנות מורשית בלבד, ובכפוף לתנאי האחריות.
  • השירות ניתן במעבדת השירות של חברת אגנטק וכרוך בהשארת המוצר בחנות.
  • התשלום עבור התיקון יבוצע ישירות מול אגנטק בהתאם למחירון.
  • עלות החלפת סוללה בשעון הינה 60 ₪ / 75 ₪, תלוי בדגם השעון. החלפת הסוללה מלווה בבדיקת אטימות, בדיקת פונקציות השעון ובדיקת קליטת דופק.
  • תיקון בעלות של עד 90 ₪ יבוצע ללא בקשת אישור מוקדמת מהלקוח. במידה ועלות התיקון עולה על 90 ₪ ייווצר קשר עם הלקוח לאישורו.
  • עלות בדיקת מכשיר שאינו במסגרת אחריות – 45 ₪.
  • אין המעבדה אחראית למכשיר אשר לא נדרש תוך 3 חודשים מתאריך גמר התיקון. המכשיר ייחשב לנטוש והחברה רשאית להשמידו.
  • האחריות לתיקון, לא כולל חלקי חילוף, היא ל-3 חודשים מתאריך גמר התיקון עם הצגת חשבונית לתיקון.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת,

צוות השירות

חטיבת הבריאות והספורט באגנטק

 

אגנטק (1987) בע"מ – חטיבת הבריאות והספורט | דבורה הנביאה 119, קרית עתידים, בנין מס' 2, ת.ד. 58008, תל אביב 6158001 טל' 03-6446468 | פקס 03-6481257|service1@agentek.co.il

Change region

If your country is not listed on this page, please find your local contact details, retailers and stores and service points on our global site.