Menu

שירות לקוחות Polar

חברת אגנטק (1987) בע"מ הינה היבואנית ונותנת השירות המורשית של מוצרי Polar. אגנטק מעמידה לרשות המשתמשים מעבדת שירות מקצועית המוסמכת לטפל במוצרים השונים.

חברת אגנטק מעניקה שנתיים אחריות למוצרים ובכפוף לכתב האחריות.

קבלת שירות

יש לשלוח את המכשיר לתיקון בדואר או באמצעות שליח לכתובת הבאה: (אין קבלת קהל)

אגנטק- מחלקת שירות פולאר

יורו פארק יקום, בניין איטליה, ת.ד.21, מיקוד 6097200

יש לצרף למכשיר טופס המפרט את מהות התקלה עם פרטי השולח (שם מלא, מספר טלפון + נייד, כתובת דוא"ל וכתובת חזרה למשלוח).

עם תום הטיפול ניצור קשר עם הלקוח באמצעות שליחת SMS או טלפון ונחייב באשראי במידת הצורך. אם המוצר באחריות הוא יישלח לכתובת המצורפת ללא חיוב.

זמן הטיפול - המוצר יישלח חזרה בדואר רשום בתוך 4 ימי עסקים מיום הגעתו למעבדת השירות.

נהלי שירות

השירות יינתן בהצגת תעודת אחריות וחשבונית מקורית של חנות מורשית בלבד, ובכפוף לתנאי האחריות.

השירות ניתן במעבדת השירות של חברת אגנטק.

התשלום עבור התיקון יבוצע ישירות מול אגנטק בהתאם למחירון.

עלות התיקון כוללת בדיקת אטימות, בדיקת פונקציות השעון ובדיקת קליטת דופק.

עלות בדיקת מכשיר שאינו במסגרת אחריות - 150 ש"ח, כולל משלוח. סכום זה יחוייב גם במידה והלקוח יחליט שלא לתקן את המוצר.

תיקון בעלות של עד 150 ש"ח יבוצע ללא בקשת אישור מוקדמת מהלקוח. במידה ועלות התיקון עולה על 150 ש"ח ניצור קשר עם הלקוח לאישורו.

האחריות לתיקון היא לשלושה חודשים מתאריך גמר התיקון עם הצגת חשבונית לתיקון. האחריות מוגבלת לתיקון שבוצע בלבד.

אין המעבדה אחראית למכשיר אשר לא נדרש תוך 3 חודשים מתאריך גמר התיקון. המכשיר ייחשב לנטוש והחברה רשאית להשמידו.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת,

צוות שירות מוצרי פולאר

אגנטק

לבירורים:

טל: 09-9657001 דוא"ל: service1@agentek.co.il

Change region

If your country is not listed on this page, please find your local contact details, retailers and stores and service points on our global site.