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Comment mettre à jour le Polar H10 ?

Si vous possédez l'émetteur de fréquence cardiaque Polar H10, nous serons en mesure de fournir des mises à jour visant à l'améliorer, voire même le doter de nouvelles fonctionnalités. Vous serez en mesure de mettre à jour le firmware via l'appli mobile Polar Beat ou Polar Flow.

Pour recevoir les mises à jour du firmware, votre émetteur de fréquence cardiaque H10 doit être associé à l'application Polar Beat, Android ou iOS ou un autre appareil Polar.  Vous devez synchroniser le dispositif associé avec Flow pour voir votre H10 dans la liste Dispositifs de l'application Flow. Si vous portez l'émetteur et qu'une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît dans l'application Beat ou Flow. 

Si, sur votre émetteur de fréquence cardiaque H10, vous avez déjà une séance d'entraînement que vous n'avez PAS encore téléchargée vers l'application Beat, elle sera supprimée de la mémoire de l'émetteur de fréquence cardiaque pendant la mise à jour du firmware ! Avant de mettre à jour le firmware, laissez l'application Beat télécharger votre exercice. L'application Beat invite automatiquement au téléchargement lorsqu'elle est connectée à l'émetteur.

Pour mettre à jour le firmware du H10

  1. Ouvrez l'application Polar Beat ou Polar Flow sur votre dispositif mobile. Les captures d'écran sont issues des applications Beat et Flow.
  2. L'application vous indique si une mise à jour est disponible.

        
     
  3. Mettez l'émetteur de fréquence cardiaque en place. 
  4. Appuyez sur Mettre à jour, puis suivez la progression de la mise à jour à l'écran. Laissez l'émetteur en place pendant toute l'opération de mise à jour afin de ne pas interrompre celle-ci !

        

     
  5. Une fois la mise à jour terminée, appuyez sur OK.

        

Il est nécessaire d'associer le capteur après mise à jour/remplacement de la pile si vous utilisez le H10 avec les dispositifs Polar A360, M400, A300, M450, V650, V800, M200, M600 ou des applications/dispositifs tiers.

Si vous ne souhaitez pas procéder à la mise à jour à l'apparition de la fenêtre contextuelle, vous pouvez appuyer sur Ultérieurement et effectuer cette opération ultérieurement depuis les réglages Beat. Accédez à Réglages, sélectionnez Émetteur de FC, puis appuyez sur Mettre à jour. Dans l'application Flow, le bouton Mettre à jour permet de faire apparaître le capteur dans la liste Dispositifs. La fenêtre contextuelle apparaît une fois par jour jusqu'à ce que vous mettiez le capteur à jour.

      

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour le firmware, voici quelques conseils qui pourront vous aider à résoudre le problème :

  1. Essayez à nouveau de procéder à la mise à jour.
    Il arrive parfois que la mise à jour échoue la première fois mais qu'une autre tentative s'avère fructueuse. À l'apparition du message Échec de la mise à jour dans l'application Beat ou Flow, appuyez sur Réessayez pour essayer à nouveau de mettre à jour le firmware. Vous pouvez réessayer plusieurs fois. Si, après plusieurs tentatives, vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour le firmware, essayez les opérations ci-dessous.
     
  2. Assurez-vous que l'émetteur reste bien en place pendant la mise à jour et que l'émetteur et le téléphone comportant l'application Beat ou Flow sont proches l'un de l'autre. 
     
  3. Vérifiez autour de vous la présence éventuelle de nombreux capteurs Bluetooth Low Energy, téléphones ou stations de base Wi-Fi susceptibles d'interférer avec la mise à jour. Essayez de procéder à la mise à jour dans un lieu où l'activité sans fil est moins intense. 
     
  4. Si vous voyez qu'une mise à jour est disponible mais que vous restez bloqué après son lancement, le problème vient peut-être de la connexion Bluetooth entre le H10 et votre téléphone. Vous pouvez essayer de résoudre le problème de connexion Bluetooth entre l'émetteur et votre téléphone en procédant comme suit :
    a.    Désactivez, puis réactivez le Bluetooth sur votre dispositif mobile.
    b.    Redémarrez votre dispositif mobile.
    c.    Annulez l'association entre votre émetteur de fréquence cardiaque et votre dispositif mobile, puis procédez à nouveau à cette association.
           1) Sur votre dispositif mobile, supprimez votre émetteur de fréquence cardiaque H10 de la liste des dispositifs Bluetooth associés : 
                - iOS : Paramètres > Bluetooth > appuyez sur « i » en regard du Polar H10 > Oublier cet appareil.
                - Android : Paramètres > Bluetooth > appuyez sur l'image représentant un engrenage en regard de votre Polar H10, puis sur OUBLIER.
           2) Suivez ces instructions iOS ou Android (liens menant aux documents relatifs à l'association) pour réassocier le H10 à l'application Polar Beat.
     
  5. Essayez de procéder à la mise à jour avec un autre téléphone.
    Le Polar H10 fonctionne avec la plupart des smartphones modernes. Les différents dispositifs Android gèrent de manière très diverse les technologies utilisées dans nos produits et services tels que Bluetooth Low Energy (BLE) et les différents protocoles et normes. De ce fait, la compatibilité varie entre les fabricants de téléphones et Polar ne peut malheureusement pas garantir que toutes les fonctions peuvent être utilisées avec tous les dispositifs. Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, essayez de procéder à la mise à jour avec un autre téléphone répondant à ces exigences : 
    a.    Annulez l'association entre votre H10 et votre téléphone (voir l'étape 2 concernant les instructions).
    b.    Installez l'application Polar Beat sur un autre téléphone depuis Google Play ou l'App Store.
    c.    Associez le H10 à l'application Polar Beat. 
    d.    Suivez les instructions ci-dessus pour mettre à jour le firmware du H10.
     
  6. Envoyez votre émetteur à un service après-vente local pour mise à jour.
    Si les conseils ci-dessus n'ont pas résolu le problème, vous pouvez envoyer votre émetteur de fréquence cardiaque H10 à un service après-vente. Consultez cette page pour plus d'informations sur l'assistance locale offerte dans votre pays.

Vous pouvez continuer à utiliser l'émetteur même si vous ne l'avez pas mis à jour.
 

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