Android-puhelinten ja Polar-tuotteiden väliset yhteensopivuusongelmat
Eri Android-laitteet käsittelevät tuotteissamme ja palveluissamme käytettyä teknologiaa, kuten Bluetooth Low Energy (BLE) -tekniikkaa, sekä eri standardeja ja protokollia hyvin eri tavoin. Tästä syystä yhteensopivuus vaihtelee puhelinvalmistajien välillä, ja ajoittain havaitsemme yhteensopivuusongelmia tiettyjen puhelinten kanssa. Tällä hetkellä tiedossamme on ongelmia seuraavien mallien kanssa:
Uusimmissa Huawei puhelimissa ei ole mahdollista käyttää Googlen palveluita, joten näissä puhelimissa ei voi käyttää Google Play Storea sovellusten asentamiseen puhelimeen. Rajattu määrä sovelluksia on saatavilla Huawei App Galleryn kautta.
- Polar Beat -sovellus ei ole saatavilla Huawein App Galleryssa emmekä voi taata sitä, että tämä rajoitus muuttuu tulevaisuudessa.
Käyttäjillä on ollut ongelmia Polar-sensoreiden ja -rannelaitteiden yhdistämisen ja synkronoinnin yhteydessä.
Seuraavassa on muutamia vianetsintävinkkejä, joita voit kokeilla. Kokeile yksi kerrallaan, auttaako jokin niistä.
- Varmista, että Flow-/Beat-sovellus on käynnissä mobiililaitteessasi, ja pidä se etualalla.
- Kokeile, auttaako matkapuhelimesi lentotilan kytkeminen päälle ja pois päältä.
- Nollaa Polar-laitteesi Bluetooth-yhteydet (katso ohjeet Polar-laitteesi käyttöohjeesta).
- Poista Polar-laitteesi mobiililaitteesi Bluetooth-asetusvalikosta ja yhdistä se Flow-/Beat-sovelluksen avulla.
- Kirjaudu ulos sovelluksesta ja kirjaudu uudelleen sisään.
- Poista Flow-/Beat-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen Google Play -kaupasta.
- Käynnistä mobiililaitteesi uudelleen.
Jos edellä kuvatut vianetsintätoimet eivät auta, mitään ei valitettavasti ole tehtävissä.
Jotkut käyttäjät voivat kokea seuraavanlaisen ongelman: Polar-laite muodostaa yhteyden Android-puhelimeen, mutta laitteen synkronointi epäonnistuu välittömästi. Laite antaa virheviestin ”Yhteys epäonnistui. Ei aktiivisia laitteita lähettyvillä”. Jos näin käy, tarkista Polar-laitteen yhdistettyjen laitteiden luettelo (Asetukset > Yleisasetukset > Yhdistä ja synkronoi > Yhdistetyt laitteet).
Jos Android-puhelimen nimenä näkyy ID 0000000, varmista, että muut puhelimen kanssa yhdistetyt Bluetooth-laitteet eivät aiheuta ongelmia Polar-laitteen kanssa. Yhteys muihin urheilukelloihin tai aktiivisuusrannekkeisiin voi olla tarpeen katkaista, jotta Polar-laitteen ja Androidin Flow-sovelluksen synkronointi onnistuu.
Käyttäjillä on ollut yhteysongelmia Polar OH1- ja H10-sykesensoreiden sekä Polar Beat- ja Flow-sovellusten välillä.
H10-sykesensorin laiteohjelmistopäivitys versioon 2.1.9 korjaa tämän ongelman ja OH1-sykesensorin laiteohjelmistopäivitys versioon 2.0.10 korjaa tämän ongelman. Jos laiteohjelmiston päivityksessä on ongelmia, ota yhteys Polar-huoltopisteeseen.
Miten Polar H10 päivitetään? https://support.polar.com/fi/support/how_can_i_update_polar_h10
Miten Polar OH1 päivitetään? https://support.polar.com/fi/how-can-i-update-polar-oh1
Polar Vantage V ja Vantage M eivät ole yhteensopivia Samsung Galaxy A3:n ja A5:n kanssa, jos Vantagen laiteohjelmisto on vanhempi kuin 1.2. Määritä Vantagen asetukset Polar FlowSync-ohjelman tai toisen yhteensopivan mobiililaitteen avulla ja asenna laiteohjelmistopäivitys.
Kun laiteohjelmisto on päivitetty versioon 1.2, voit synkronoida laitteen Galaxy-puhelimesi Polar Flow -sovelluksella. Jos et voi käyttää tietokonetta tai toista mobiililaitetta, ota yhteys Polar-asiakaspalveluun osoitteessa https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.
Tämä puhelinmalli ei ole valitettavasti yhteensopiva Polar Vantage V:n ja Vantage M:n kanssa, eikä sen yhteensopivuutta voida taata muidenkaan Polar-laitteiden kanssa.
Uusimpien Polar-laitteiden ja tämän puhelinmallin yhdistäminen ei onnistu. Laitteet alkavat muodostaa yhteyttä, mutta lopulta näkyviin tulee virheilmoitus ”Laitetta ei voitu yhdistää”.
Valitettavasti tämä puhelinmalli ei ole yhteensopiva Polar-tuotteiden kanssa. Uusimpien Polar-kellojen laiteohjelmiston päivittäminen Polar Flow -sovelluksella ei ehkä onnistu. Polar-kellojen synkronointi voi myös joskus epäonnistua.