Resolver problemas de conexión entre Polar Loop y la app Flow
Válido para: Polar Loop
Si tienes problemas de conexión entre tu Polar Loop y la app Flow, verifica primero lo siguiente:
Bluetooth está habilitado en tu dispositivo móvil.
Polar Loop está encendido (los LED están encendidos). Si no es así, enchúfalo para cargarlo y se encenderá.
Revisa Dispositivos en la app Flow para ver si Polar Loop aparece allí:
- iOS: Accede al menú Más y selecciona la opción Ajustes.
- Android: Toca el icono Menú en la parte superior izquierda y selecciona Dispositivos.
- Si aparece Polar Loop, intenta sincronizarlo manualmente seleccionando Sincronizar en los ajustes del dispositivo.
Si la conexión sigue sin funcionar, prueba estos pasos uno tras otro:
Enchufa tu Polar Loop para cargarlo.
Desactiva y vuelve a activar Bluetooth en tu teléfono.
Reinicia tu teléfono y Polar Loop.
Para reiniciar Polar Loop: Cuando el dispositivo no esté enchufado para cargarse, pulsa el botón de reinicio/reinicio con un alfiler.
Desvincula y restablece Polar Loop y, a continuación, vuelve a configurarlo con la app Flow:
Restablece los ajustes de fábrica de Polar Loop: Cuando el dispositivo esté enchufado para cargarse, pulsa el botón de reinicio/reinicio con un alfiler.
Cuando realizas un restablecimiento de fábrica, el dispositivo se desvincula de tu teléfono, pero es posible que siga apareciendo en la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y en tu cuenta Polar Flow. Antes de volver a configurarlo, elimínalo de ambos siguiendo estos pasos:
a) Ve a flow.polar.com e inicia una sesión.
b) Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Productos.

c) Busca el producto en la lista y haz clic en el icono de eliminar (X). Confirma haciendo clic en Eliminar.
d) Revisa la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y elimina tu Polar Loop de la lista si aparece en ella.
iOS: Ajustes > Bluetooth > toca en "i" junto a Polar Loop > Olvidar este dispositivo.
Android: Ajustes > Bluetooth > toca en el icono de rueda dentada junto a Polar Loop y luego pulsa OLVIDAR.
Vuelve a configurar Polar Loop con la app Flow.
Polar Loop solo puede vincularse con un teléfono a la vez. Para vincularlo con un teléfono diferente, debes realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar la vinculación existente antes de conectarlo al nuevo teléfono. Para obtener instrucciones detalladas, consulta Vinculación con un teléfono en el manual del usuario.
Mantenimiento de la tienda
Lo sentimos, nuestra tienda no está operativa en este momento debido a operaciones de mantenimiento programadas. Si quieres, puedes comprobar el progreso de nuestro trabajo en https://status.polar.com/
Success! ##























