Fallo al sincronizar los datos entre Ignite/Ignite 2/Ignite 3 y Polar FlowSync

Si tu reloj no se carga correctamente o no se conecta a FlowSync, puede ser porque los contactos de carga del reloj y el cable no están suficientemente limpios.

Antes de cargarlo y conectarte a FlowSync, asegúrate de que no hay humedad, pelo, polvo o suciedad ni en los contactos de carga de tu reloj ni en el cable. Limpia suavemente cualquier resto de suciedad o humedad. No utilices ninguna herramienta afilada en la limpieza para evitar arañazos.

La mejor manera de mantener limpios los contactos de carga de tu teléfono es lavar el reloj con agua corriente utilizando una solución de jabón suave y agua después de cada sesión de entrenamiento. El reloj es resistente al agua y puedes enjuagarlo bajo el agua corriente sin dañar sus componentes electrónicos. No cargues el reloj cuando esté mojado o tenga sudor.

El reloj tiene que estar en la vista de hora al iniciar la sincronización.

• Asegúrate de que has retirado la protección de plástico de la parte posterior de tu reloj.
• Asegúrate de que el cable de carga está colocado firmemente en su posición.
• Desconecta y vuelve a conectar el cable a tu reloj.
• Si te conectas a tu reloj a través de un hub USB, prueba a conectarlo directamente al propio puerto USB del ordenador.
• Prueba otros puertos USB.

En tu reloj, ve a Ajustes generales > Acerca de tu reloj > Reiniciar tu reloj. Toca Reinicia tu reloj y toca ​ / para confirmar el reinicio. Reiniciar tu reloj no eliminará tus ajustes ni tus datos personales del reloj.

También puedes reiniciar tu reloj pulsando y manteniendo pulsado el botón durante 10 segundos.

Cierra FlowSync, para ello, haz clic con el botón derecho/clic secundario en el icono de la barra de tareas/barra de menús de tu ordenador. Selecciona Cerrar. A continuación, reinicia FlowSync en el icono de escritorio/carpeta Aplicaciones de tu ordenador.

Asegúrate de que tienes la versión 3.0 o posterior de Polar FlowSync en tu teléfono. Las versiones anteriores de FlowSync no son compatibles con Ignite. Para ver cuál es la versión de FlowSync, haz clic en el icono de ajustes en FlowSync y selecciona Acerca de. Si la versión de FlowSync es anterior a la 3.0, descarga e instala la versión de FlowSync más reciente en flow.polar.com/start.

Mantén el cable de carga conectado a tu reloj y el cable conectado a tu ordenador.

Es necesario activar Javascript y las cookies para que la conexión funcione. Normalmente, están desactivados de forma predeterminada. Consulta la ayuda de tu navegador para obtener más instrucciones.

Windows 10:

• Abre el menú Ajustes, ve al menú Inicio y haz clic en el icono de ajustes (encima del botón de encendido). Abre la opción Dispositivos y haz clic en Dispositivos conectados/opción Bluetooth y otros dispositivos.
• Conecta tu reloj al cable de carga y el cable en tu ordenador. Tu reloj debe aparecer como Dispositivo serie USB dentro de Otros dispositivos.

macOS:

• Haz clic en el menú Apple > Acerca de este Mac > Más información > Informe de sistema > Hardware > USB. Conecta tu reloj al cable de carga y el cable en tu ordenador. ¿Se actualiza la lista? Tu reloj debe mostrarse en la lista.
• Si tu reloj no se muestra en la lista y/o la sincronización no se inicia, restablece el dispositivo.