Reinicialização e redefinição

Se ocorrer algum problema com o dispositivo, tente reiniciá-lo. Ao reiniciar o dispositivo, nenhum dos dados pessoais será excluído do dispositivo. No entanto, ao reiniciar, os valores padrão das configurações de data e hora serão restaurados, e qualquer processo em andamento (como o cálculo do sono) será encerrado. Para garantir que seus dados de sono e atividade sejam acumulados corretamente, sincronize o dispositivo com o aplicativo Flow após reiniciá-lo para obter as configurações corretas de data e hora no dispositivo.

O botão para reiniciar/restaurar as configurações fica na parte superior do dispositivo, sob a pulseira. Para reiniciar o dispositivo, pressione brevemente o botão com um alfinete quando o dispositivo NÃO estiver conectado para carregar.

Logo depois que você soltar o botão, todos os LEDs se apagarão por alguns segundos. Todos os LEDs se acenderão brevemente; em seguida, os quatro LEDs vermelhos acenderão um de cada vez, em uma sequência repetitiva no sentido horário.

Depois de reiniciar:

O padrão de repetição do LED vermelho indica que você precisa sincronizar seu dispositivo com o aplicativo Flow. Reiniciar restaura os valores padrão das configurações de data e hora do dispositivo. A sincronização restaura a data e a hora corretas e garante que os dados de sono e atividade sejam acumulados corretamente.

Para sincronizar manualmente, acesse Dispositivos no aplicativo Flow e selecione Sincronizar. Se a sincronização não começar, feche o aplicativo Flow para que ele deixe de funcionar em segundo plano. Em seguida, abra-o novamente e tente sincronizar mais uma vez.

Para restaurar as configurações de fábrica do Polar Loop

Se reiniciar o dispositivo não ajudou, você pode restaurar as configurações de fábrica do dispositivo. Note que a restauração das configurações de fábrica do dispositivo esvazia todos os dados e configurações pessoais do dispositivo, e você precisará configurá-lo novamente para seu uso pessoal. Todos os dados do dispositivo sincronizados com a sua conta Flow estarão seguros.

Você pode restaurar as configurações de fábrica de seu dispositivo de duas maneiras:

  • Na tela Dispositivos do aplicativo Flow.

  • Pressionando brevemente o botão para reiniciar/restaurar as configurações do dispositivo com um pino enquanto o dispositivo estiver conectado para carregar.

Para restaurar o dispositivo usando o aplicativo Flow, acesse Dispositivos e selecione o Polar Loop, se você tiver mais de um dispositivo Polar. Em selecione, escolha Restaurar configurações de fábrica.

Após a restauração das configurações de fábrica:

Após a restauração das configurações de fábrica, o Polar Loop é despareado do seu celular, mas ainda pode aparecer na lista de dispositivos Bluetooth pareados do celular. Se ainda estiver na lista, remova-o antes de configurar o dispositivo novamente:

  • iOS: Acesse Ajustes > Bluetooth > toque em “i” ao lado do Polar Loop > Esquecer Este Dispositivo.

  • Android: Acesse Configurações > Bluetooth > toque no ícone de engrenagem ao lado do Polar Loop > ESQUECER.

Siga as instruções no aplicativo Flow para configurar seu Polar Loop novamente. Lembre-se de usar na configuração a mesma conta Polar usada antes da restauração.