Opnieuw opstarten en resetten

Als je met je apparaat problemen ondervindt, probeer het dan opnieuw op te starten. Door het apparaat opnieuw op te starten worden je persoonlijke gegevens niet van het apparaat verwijderd. Bij het opnieuw opstarten keren de datum- en tijdinstellingen van het apparaat echter terugkeren naar de standaardinstellingen en worden alle lopende processen (zoals slaapberekeningen) beëindigd. Als je wilt dat je slaap- en activiteitsgegevens correct worden verzameld, moet je het apparaat na opnieuw opstarten synchroniseren met de Flow-app om de juiste datum- en tijdinstellingen op het apparaat te krijgen.

De knop voor opnieuw opstarten bevindt zich aan de bovenkant van het apparaat, onder de horlogeband. Om het apparaat opnieuw op te starten druk je op de knop met een speld wanneer het apparaat NIET is aangesloten om op te laden.

Polar Loop terugzetten naar fabrieksinstellingen

Als opnieuw opstarten van je apparaat geen effect heeft, kun je de fabrieksinstellingen herstellen. Let op: als je de fabrieksinstellingen herstelt, worden al je persoonlijke gegevens en instellingen van het apparaat verwijderd en moet je het daarna weer opnieuw configureren. Alle gegevens die je vanaf je apparaat naar je Flow-account hebt gesynchroniseerd, zijn veilig.

Een fabrieksreset kan op twee manieren worden uitgevoerd:

  • Via de apparaatinstellingen in de Flow-app.

  • Door met een speld op de restart/reset-knop van het apparaat te drukken wanneer het apparaat is aangesloten om op te laden.

Om je apparaat via de Flow-app te resetten ga je naar Apparaten in de Flow-app en kies je Polar Loop als je meer dan één Polar-apparaat hebt. Kies vervolgens Fabrieksinstellingen resetten.

Na de fabrieksreset:

Wanneer je een fabrieksreset uitvoert, is de Polar Loop niet langer gekoppeld met je smartphone, maar kan hij nog wel verschijnen in de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten van je smartphone en in je Polar Flow-account. Voordat je het apparaat opnieuw instelt, moet je het van beide verwijderen door deze stappen te volgen:

  1. Ga naar flow.polar.com en meld je aan.
  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek en kies Producten.

  3. Zoek het product in de lijst en klik op het verwijderingspictogram (X). Bevestig door op Verwijderen te klikken.

  4. Controleer de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten op je smartphone en verwijder de Polar Loop uit de lijst als deze erin staat:

    • iOS: Instellingen > Bluetooth > tik op "i" naast de Polar Loop > Vergeet dit apparaat

    • Android: Instellingen > Bluetooth > tik op het tandwielpictogram naast de Polar Loop en op VERGETEN.

Stel je Polar Loop opnieuw in. Gebruik bij de configuratie het Polar-account dat je gebruikte voordat je ging resetten.