Opnieuw opstarten en resetten

Als je met je apparaat problemen ondervindt, probeer het dan opnieuw op te starten. Door het apparaat opnieuw op te starten worden je persoonlijke gegevens niet van het apparaat verwijderd. Bij het opnieuw opstarten worden de datum- en tijdinstellingen van het apparaat echter teruggezet naar de standaardinstellingen en worden alle lopende processen (zoals slaapberekeningen) beëindigd. Als je wilt dat je slaap- en activiteitsgegevens correct worden verzameld, moet je het apparaat na opnieuw opstarten synchroniseren met de Flow-app om de juiste datum- en tijdinstellingen op het apparaat te krijgen.

De knop voor opnieuw opstarten/resetten bevindt zich aan de bovenkant van het apparaat, onder de horlogeband. Om het apparaat opnieuw op te starten druk je kort met een speld op de knop wanneer het apparaat NIET is aangesloten om op te laden.

Kort nadat je de knop hebt losgelaten, gaan alle leds een paar seconden uit. Alle leds lichten kort op, waarna de vier rode leds een voor een oplichten in een herhalende reeks met de klok mee.

Na opnieuw starten:

Hetzelfde herhalende ledpatroon geeft aan dat je je apparaat met de Flow-app moet synchroniseren. Door opnieuw opstarten worden de instellingen voor datum en tijd van het apparaat teruggezet naar de standaardwaarden. Door synchronisatie worden de juiste instellingen voor datum en tijd hersteld en worden de gegevens van je slaap en activiteiten correct verzameld.

Ga in de Flow-app naar Apparaten en selecteer Synchroniseren. Als de synchronisatie niet wordt gestart, sluit je de Flow-app zodat deze niet meer op de achtergrond wordt uitgevoerd, en open je hem vervolgens weer om te proberen opnieuw te synchroniseren.

Polar Loop terugzetten naar fabrieksinstellingen

Als opnieuw opstarten van je apparaat geen effect heeft, kun je de fabrieksinstellingen herstellen. Let op: als je de fabrieksinstellingen herstelt, worden al je persoonlijke gegevens en instellingen van het apparaat verwijderd en moet je het daarna weer opnieuw configureren. Alle gegevens die je vanaf je apparaat naar je Flow-account hebt gesynchroniseerd, zijn veilig.

Je kunt je apparaat op twee manieren terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  • Via de weergave Apparaten in de Flow-app.

  • Door met een speld op de restart/reset-knop van het apparaat te drukken wanneer het apparaat is aangesloten om op te laden.

Als je je apparaat wilt resetten met de Flow-app, ga je naar Apparaten en selecteer je Polar Loop als je meer dan één Polar-apparaat hebt. Selecteer vervolgens Fabrieksinstellingen resetten.

Na de fabrieksreset:

Na een fabrieksreset is de Polar Loop niet langer gekoppeld met je smartphone, maar kan hij nog wel verschijnen in de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten van je smartphone. Als hij nog steeds in de lijst staat, verwijder je hem voordat je het apparaat opnieuw instelt:

  • iOS: Instellingen > Bluetooth > tik op "i" naast de Polar Loop > Vergeet dit apparaat.

  • Android: Ga naar Instellingen > Bluetooth > tik op het tandwieltje naast Polar Loop > VERGETEN.

Volg de instructies in de Flow-app om je Polar Loop opnieuw in te stellen. Gebruik bij de configuratie het Polar-account dat je gebruikte voordat je ging resetten.