Redémarrage et réinitialisation

Si vous rencontrez des problèmes avec votre dispositif, vous pouvez essayer de le redémarrer. Le redémarrage du dispositif ne supprimera aucune donnée personnelle s'y trouvant. Cependant, lors du redémarrage, les réglages de date et d'heure du dispositif seront réinitialisés à leur valeur par défaut et les processus en cours (tels que le calcul de la durée de sommeil) seront interrompus. Pour vous assurer que vos données de sommeil et d'activité s'accumulent correctement, synchronisez le dispositif avec l'application Polar Flow après le redémarrage pour que les réglages de date et d'heure soient corrects sur le dispositif.

Le bouton de redémarrage/réinitialisation se trouve sur la face supérieure de l'appareil, sous le bracelet. Pour redémarrer le dispositif, appuyez brièvement sur le bouton avec une épingle lorsque l'appareil n'est PAS branché pour être rechargé.

Juste après avoir relâché le bouton, toutes les LED s'éteindront pendant quelques secondes. Toutes les LED s'allumeront brièvement, puis les quatre LED rouges s'allumeront une à la fois, en suivant une séquence répétitive dans le sens des aiguilles d'une montre.

Après le redémarrage :

La séquence répétitive des LED rouges indique que vous devez synchroniser votre dispositif avec l'application Polar Flow. Le redémarrage réinitialise les réglages de date et d'heure du dispositif à leurs valeurs par défaut. La synchronisation restaure la bonne date et la bonne heure et assure que vos données de sommeil et d'activité s'accumulent correctement.

Pour synchroniser manuellement, allez dans Dispositifs dans l'application Polar Flow, puis sélectionnez Synchronisez. Si la synchronisation ne se lance pas, fermez l'application Polar Flow afin qu'elle ne s'exécute plus en arrière-plan, puis rouvrez-la et essayez de synchroniser à nouveau.

Pour rétablir la configuration d'usine du Polar Loop

Si le redémarrage de votre dispositif n'a pas résolu le problème, vous pouvez rétablir sa configuration d'usine. Notez que la réinitialisation du dispositif supprimera l'ensemble des données personnelles et réglages de ce dispositif. Vous devrez donc le configurer à nouveau pour votre usage personnel. Toutes les données que vous avez synchronisées depuis votre dispositif vers votre compte Flow sont sécurisées.

Il y a deux façons de réinitialiser votre dispositif aux valeurs d’usine :

  • Via la vue Dispositifs dans l'application Polar Flow.

  • En appuyant brièvement sur le bouton de redémarrage/réinitialisation du dispositif avec une épingle lorsqu'il est branché pour être rechargé.

Afin de réinitialiser votre dispositif en utilisant l'application Polar Flow, allez dans Dispositifs et sélectionnez Polar Loop si vous possédez plusieurs dispositifs Polar. Sélectionnez ensuite Réinitialisation aux valeurs d'usine.

Après la réinitialisation aux valeurs d'usine :

Après une réinitialisation aux paramètres d'usine, Polar Loop est dissocié de votre téléphone, mais peut toujours apparaître dans la liste des dispositifs Bluetooth associés de votre téléphone. S'il est encore dans la liste, supprimez-le avant de configurer à nouveau le dispositif :

  • iOS : allez dans Paramètres > Bluetooth > appuyez sur « i » en regard de Polar Loop > Oublier cet appareil.

  • Android : allez dans Paramètres > Bluetooth > appuyez sur l'icône rouage en regard de Polar Loop > OUBLIER.

Suivez les instructions dans l'application Polar Flow pour configurer à nouveau votre Polar Loop. N'oubliez pas d'utiliser pour la configuration le même compte Polar que celui que vous avez utilisé avant la réinitialisation.