Reinicio y restablecimiento

Si tienes problemas con tu dispositivo, prueba a reiniciarlo. Reiniciar el dispositivo no eliminará ninguno de tus datos personales del dispositivo. Sin embargo, al reiniciar, los ajustes de fecha y hora del dispositivo se restablecerán, y cualquier proceso en curso (como el cálculo del sueño) finalizará. Para asegurarte de que tus datos de sueño y actividad se acumulan correctamente, sincroniza el dispositivo con la app Polar Flow después de reiniciarlo para obtener los ajustes correctos de fecha y hora en el dispositivo.

El botón de reinicio/restablecimiento se encuentra en la parte superior del dispositivo, debajo de la correa. Para reiniciar el dispositivo, pulsa el botón brevemente con un alfiler cuando el dispositivo NO se esté cargando.

Poco después de soltar el botón, todos los LED se apagarán unos segundos. A continuación, todos los LED se iluminarán brevemente, después de lo cual los cuatro LED rojos se encenderán uno a uno con una secuencia repetitiva en sentido horario.

Después del reinicio:

El patrón repetitivo de LED rojos indica que tienes que sincronizar tu dispositivo con la app Polar Flow. El reinicio restablece los ajustes de fecha y hora del dispositivo a los valores de fábrica. La sincronización restaura los ajustes correctos de fecha y hora y asegura que tus datos de actividad y sueño se guarden.

Para sincronizar manualmente, ve a Dispositivos en la app Polar Flow y selecciona Sincronizar. Si la sincronización no se inicia, cierra la app Polar Flow para que deje de ejecutarse en segundo plano y, a continuación, vuelve a abrirla para volver a intentar la sincronización.

Para restablecer los ajustes de fábrica de Polar Loop

Si reiniciar tu dispositivo no soluciona el problema, restablécelo a los ajustes de fábrica. Recuerda que el restablecimiento del dispositivo a los ajustes de fábrica vacía todos los datos personales y ajustes del dispositivo, y tendrás que configurarlo de nuevo para tu uso personal. Todos los datos que tenías sincronizados en tu dispositivo están seguros en tu cuenta Flow.

Puedes restablecer tu dispositivo a los valores de fábrica de dos maneras:

  • Por medio de la vista Dispositivos en la app Polar Flow.

  • Pulsando brevemente el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo se está cargando.

Para restablecer tu dispositivo utilizando la app Polar Flow, ve a Dispositivos y selecciona Polar Loop en caso de tener más de un dispositivo Polar. A continuación, selecciona Restablecimiento de fábrica.

Una vez realizado el restablecimiento de fábrica:

Tras un restablecimiento de fábrica, Polar Loop se desvincula de tu teléfono, pero es posible que siga apareciendo en la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono. Si aún está en la lista, elimínalo antes de volver a configurar el dispositivo:

  • iOS: Ve a Ajustes > Bluetooth > toca en "i" junto a Polar Loop > Olvidar este dispositivo.

  • Android: Ve a Ajustes > Bluetooth > toca en el engranaje junto al icono de Polar Loop > OLVIDAR.

Sigue las instrucciones en la app Polar Flow para volver a configurar tu Polar Loop. Recuerda que en la configuración debes utilizar la misma cuenta Polar que utilizaste antes del restablecimiento.