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Fehlerbehebung für Push-Benachrichtigungen

Nachdem du Push-Benachrichtigungen aktiviert und deine Polar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantage synchronisiert hast, werden alle Benachrichtigungen auf deinem iOS-Mobilgerät angezeigt, wenn die Benachrichtigungen aktiviert sind und die Einstellung Mitteilungszentrale in den App-spezifischen Benachrichtigungseinstellungen aktiviert ist (z. B. „Einstellungen > Benachrichtigungen > WhatsApp“).

Wenn du Probleme mit Push-Benachrichtigungen hast, probiere die nachfolgenden Schritte aus. Prüfe, dass:

  • Stelle bei der Verwendung mit iOS 13 oder einer neueren Version sicher, dass du die Anzeige von Telefonbenachrichtigungen auf deiner Polar-Uhr zugelassen hast:​
    • Wenn du zum ersten Mal die Flow App öffnest und deine Uhr synchronisierst:
    • Falls du die Benachrichtigungen beim ersten Mal nicht zugelassen hast, wähle unter iOS 13 Einstellungen > Bluetooth > Deine Polar-Uhr > Systembenachrichtigungen teilen einschalten:
  • Push-Benachrichtigungen aktiviert sind:
    • Öffne die Polar Flow App, gehe zum Menü Geräte und stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
    • Rufe auf deiner Uhr Eingaben > Allg. Einstellungen > Push-Benachrichtigungen auf. Prüfe, dass Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
  • Bluetooth auf deinem Mobilgerät eingeschaltet ist.
  • Der Flugmodus auf einer Uhr nicht aktiviert ist (Eingaben > Allg. Einstellungen > Flugmodus).
  • Dein Mobilgerät sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite deiner Uhr befindet. Rufe auf deinem Mobilgerät die Bluetooth-Einstellungen auf und prüfe, dass deine Uhr darin als Verbunden angezeigt wird.
  • Die Synchronisierung zwischen der Polar Flow App und deiner Uhr wie erwartet funktioniert.

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Grit X/Vantage hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Grit X/Vantage und der Polar Flow App schlägt fehl.

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Ignite hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Ignite und der Polar Flow App schlägt fehl

Wenn du Probleme mit dem Synchronisieren der Ignite 2 hast, gehe auf Die Synchronisierung von Daten zwischen der Ignite 2 und der Polar Flow App schlägt fehl

Wenn deine Uhr keinerlei Benachrichtigungen von deinem Mobilgerät anzeigt

Versuche es mit den folgenden Abhilfen, um das Problem mit Push-Benachrichtigungen zu beheben. Prüfe nach jedem Schritt, ob neue Benachrichtigungen auf deiner Uhr angezeigt werden:

  1. Schalte den Flugmodus auf der Uhr ein und wieder aus: Eingaben > Allg. Einstellungen > Flugmodus.
  2. Starte deine Uhr neu. Gehe dazu auf Eingaben > Allg. Einstellungen > Über deine Uhr und blättere nach unten zu Neu starten.
  3. Starte dein Smartphone neu.
  4. Öffne die Polar Flow App und stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen im Menü Geräte eingeschaltet sind.
  5. Synchronisiere deine Uhr mit der App, um eine Verbindung mit dem Smartphone herzustellen.
  6. Stelle sicher, dass deine Uhr in den iOS Bluetooth-Einstellungen als Verbunden angezeigt wird.

Wenn immer noch keine Benachrichtigungen angezeigt werden, entkopple die Geräte und verbinde sie erneut:

  1. Deinstalliere die Polar Flow App von deinem Smartphone.
  2. Hebe die Kopplung deiner Uhr mit dem Smartphone auf und kopple die Geräte danach erneut:
    1. Entferne auf deinem Smartphone deine Uhr wie folgt aus der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das „i“-Symbol rechts neben deiner Uhr und wähle Dieses Gerät ignorieren.
    2. Gehe auf deiner Uhr zu Eingaben > Allgemeine Einstellungen > Koppeln und synchronisieren > Gekoppelte Geräte. Wähle dein Smartphone aus. Kopplung entfernen? wird angezeigt. Bestätige den Vorgang mit der OK-Taste.
    3. Kopple deine Uhr erneut mit der Polar Flow App. Die Anleitung zum Koppeln der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie kann ich meine Grit X/Vantage mit der Polar Flow App koppeln? Die Anleitung zum Koppeln der Polar Ignite findest du auf Wie kann ich meine Ignite mit der Polar Flow App koppeln? HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-Menü deines Smartphones, um die Uhr zu koppeln.
  3. Gehe in der Polar Flow App zum Menü Geräte und schalte Push-Benachrichtigungen ein. Synchronisiere die Änderungen mit deiner Uhr und prüfe, ob Benachrichtigungen jetzt darauf angezeigt werden.

Die letzte Option ist ein Factory-Reset deiner Uhr. Die Anleitung für das Factory-Reset der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie setze ich die Grit X/Vantage zurück?. Die Anleitung für das Factory-Reset der Polar Ignite findest du auf Neu Starten und Zurücksetzen.

Überprüfe auf deinem Smartphone die Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte und entferne deine Uhr daraus, wenn sie darin angezeigt wird. Dann installiere deine Uhr erneut. Die Anleitung zur Installation der Polar Grit X/Vantage findest du auf Wie nehme ich meine Grit X/Vantage in Betrieb? Die Anleitung zur Installation der Polar Ignite findest du auf Wie nehme ich meine Ignite in Betrieb?

Wenn auf deiner Uhr nur Benachrichtigungen von bestimmten Apps angezeigt werden

  1. Gehe auf dem Mobilgerät zu Einstellungen > Benachrichtigungen
  2. Wähle die App aus, für die keine Benachrichtigungen angezeigt werden, z. B. WhatsApp. Hinweis: Die Polar Flow App ist in den Benachrichtigungseinstellungen nicht aufgeführt, da sie keine Benachrichtigungen auf dem Smartphone anzeigt.
  3. Sorge dafür, dass die Auswahl für „Vorschau anzeigen“ entweder „Wenn entsperrt“ oder „Immer“ ist. Wenn sie auf „Niemals“ eingestellt war und du das geändert hast, musst du eventuell dein Mobilgerät neu starten. 
  4. Stelle sicher, dass die Benachrichtigungen für diese App eingeschaltet sind und die Mitteilungszentrale aktiviert ist. Stelle in iOS 11 sicher, dass Im Verlauf anzeigen aktiviert ist.

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