Menu

Problémy s kompatibilitou telefonů se systémem Android s výrobky značky Polar

Způsob, jakým různá zařízení se systémem Android pracují s technologiemi, které používáme v našich výrobcích a službách, jako je Bluetooth Low Energy (BLE) a různé standardy a protokoly, se značně liší. To je důvod, proč se kompatibilita u různých výrobců telefonů liší a proč se u některých telefonů mohou objevit problémy s kompatibilitou. Zjistili jsme problémy s těmito modely:

Telefony Huawei bez služeb Google (např. P40) se všemi přístroji značky Polar

Nově uvedené mobilní telefony Huawei nemohou používat služby Google, a proto nelze instalovat aplikace do těchto telefonů prostřednictvím Google Play Store. V galerii aplikací Huawei je k dispozici omezený počet aplikací.

  • Aplikace Polar Beat: Aplikace Polar Beat není v nabídce Huawei AppGallery a nemůžeme zaručit, že se toto omezení v budoucnu změní.

Huawei P8 lite (také označovaný Huawei ALE-21) Android 6.0 se všemi přístroji značky Polar

Uživatelé zaznamenali problémy při párování a synchronizaci snímačů nebo přístrojů nošených na zápěstí od Polaru.

Níže uvádíme několik tipů na odstranění problémů, které můžete vyzkoušet. Zkuste jeden po druhém a zjistěte, jestli některý z nich pomůže.

  • Dbejte na to, aby na mobilním zařízení běžela aplikace Flow/Beat a nechte ji běžet v popředí.
  • Na mobilu zapněte a vypněte režim letadlo a uvidíte, jestli to pomůže.
  • Resetujte Bluetooth připojení přístroje Polar (pokyny viz návod k použití přístroje Polar).
  • Odeberte přístroj Polar z nabídky nastavení Bluetooth na mobilním zařízení a spárujte jej pomocí aplikace Flow/Beat.
  • Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.
  • Odinstalujte aplikaci Flow/Beat a pak ji znovu nainstalujte z Google Play.
  • Restartujte mobilní zařízení.

Pokud výše uvedené tipy na odstranění problémů nepomohly, bohužel již nezbývá nic, co byste mohli udělat.

Telefon Android se v zařízení Polar objevuje jako „ID 00000000“ a synchronizace se vůbec nezahájí

Někteří uživatelé se mohou setkat s problémem, kdy se zařízení Polar úspěšně spáruje s telefonem Android, ale okamžitě dojde k chybě synchronizace a zobrazí se zpráva „Nelze se připojit. V blízkosti nejsou žádná aktivní zařízení”. V takovém případě zkontrolujte seznam párovaných zařízení Polar (Nastavení Obecná nastavení > Párování a synchronizace > Spárovaná zařízení).

Pokud se zde telefon Android objeví se jménem ID 0000000, ujistěte se, že žádná jiná spárovaná zařízení Bluetooth v telefonu nejsou v konfliktu se zařízením Polar. Například může být nutné zrušit spárování jiných sportovních hodinek nebo záznamníků aktivity, aby bylo možné úspěšně synchronizovat zařízení Polar s aplikací Polar Flow na zařízení Android.

Samsung Galaxy A3 Android 7.0 a Samsung Galaxy A5 Android 7.0 se snímači Polar OH1 a Polar H10

Uživatelé zaznamenali problémy s připojením se snímači tepové frekvence Polar OH1 a H10 s aplikací Polar Beat a Flow.

Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.1.9 pro snímač tepové frekvence H10. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.

Tento problém řeší aktualizace firmwaru 2.0.10 pro snímač tepové frekvence OH1. Pokud při aktualizování firmwaru narazíte na problémy, obraťte se na místní servisní středisko společnosti Polar.

https://support.polar.com/e_manuals/OH1/Polar_OH1_user_manual_Cestina/Content/Firmware-Update.htm

https://support.polar.com/en/support/how_can_i_update_polar_h10

Samsung Galaxy A3 s verzí Android 7.0 nebo novější a Samsung Galaxy A5 s verzí Android 7.0 nebo novější, kompatibilní s hodinkami Vantage V a Vantage M s aktualizovaným firmwarem na verzi 1.2

Hodinky Polar Vantage V a Vantage M nejsou kompatibilní s telefony Samsung Galaxy A3 a A5, pokud mají firmware starší verze než 1.2. Pomocí aplikace Polar FlowSync nebo jiného kompatibilního mobilního zařízení proveďte nastavení hodinek Vantage a nainstalujte aktualizaci firmwaru.

Po instalaci firmwaru verze 1.2 můžete hodinky synchronizovat s aplikací Polar Flow na telefonu Galaxy. Pokud nemáte přístup k počítači nebo jinému mobilnímu zařízení, obraťte se na místní oddělení péče o zákazníky na webové adrese https://support.polar.com/en/support/contact_us/email_polar.

OnePlus 2 (A2003) Android 6.0.1 s hodinkami Polar Vantage V a Vantage M

Tento model telefonu bohužel není kompatibilní s hodinkami Polar Vantage V a Vantage M a nelze zaručit jeho kompatibilitu s ostatními zařízeními Polar.

Tento telefon nebude možné spárovat s nejnovějšími hodinkami Polar. Zařízení se začnou párovat, ale poté se zobrazí zpráva „Zařízení se nepodařilo spárovat".

Motorola Moto G8 Power

Tento model telefonu bohužel není kompatibilní s výrobky značky Polar. Aktualizace firmwaru nejnovějších hodinek Polar pomocí aplikace Polar Flow s ním může selhat. Synchronizace jakýchkoli hodinek Polar může s tímto telefonem také občas selhat.

 

 

 

Contact Us
Kontaktujte nás
Request repair
Žádost o opravu

Change region

If your country is not listed on this page, please find your local contact details, retailers and stores and service points on our global site.