Fallo al sincronizar datos entre el dispositivo Polar Loop y la app Polar Flow
Válido para: Polar Loop
Si tu Polar Loop no se puede sincronizar con la app Polar Flow, revisa esta lista de comprobaciones:
iOS:
- Asegúrate de que tanto la app como el dispositivo estén actualizados: Comprueba en App Store que tienes instalada la última versión de la app. La app Polar Flow te dirá si hay una actualización de firmware disponible para tu dispositivo.
- Asegúrate de que el Bluetooth está activado en los ajustes del teléfono.
- Asegúrate de que la app Polar Flow esté ejecutándose en tu teléfono y mantenla en segundo plano.
Si has completado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas de sincronización, procede como se indica a continuación:
Prueba los siguientes pasos de uno en uno para solucionar el problema de sincronización. Intenta sincronizar de nuevo después de cada paso. Sigue con los pasos indicados si la sincronización falla.
Desconectar y conectar Bluetooth de tu teléfono.
Reinicia tu teléfono y tu dispositivo. Para reiniciar el dispositivo, pulsa el botón con un alfiler cuando el dispositivo NO se esté cargando. Para obtener instrucciones detalladas, consulta ¿Cómo reinicio mi Polar Loop?
Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono y, a continuación, vuelve a configurar el dispositivo mediante la app Polar Flow.
Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica desde los ajustes del dispositivo en la app Polar Flow; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté cargando. Para obtener instrucciones detalladas, consulta ¿Cómo reinicio mi Polar Loop?
Cuando realizas un restablecimiento de fábrica, el dispositivo se desvincula de tu teléfono, pero es posible que siga apareciendo en la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y en tu cuenta Polar Flow. Antes de volver a configurarlo, elimínalo de ambos siguiendo estos pasos:
a) Ve a flow.polar.com e inicia una sesión.
b) Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Productos.

c) Busca el producto en la lista y haz clic en el icono de eliminar (X). Confirma haciendo clic en Eliminar.
d) Revisa la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y elimina tu Polar Loop de la lista si aparece en ella. Ajustes > Bluetooth > toca en "i" junto a Polar Loop > Olvidar este dispositivo.
Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
Reinstalar la app Polar Flow en tu teléfono:
Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono como se explica a continuación.
Desactiva Bluetooth en tu teléfono.
Cierra la sesión en la app Flow y desinstálalo de tu teléfono.
Reinicia tu teléfono.
Vuelve a activar Bluetooth en tu teléfono.
Instala de nuevo la app Polar Flow desde App Store e inicia una sesión con tu cuenta Flow.
Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
Android:
- Asegúrate de que tanto la app como el dispositivo estén actualizados: Comprueba en Google Play que tienes instalada la última versión de la app. La app Polar Flow te dirá si hay una actualización de firmware disponible para tu dispositivo.
- Asegúrate de que el Bluetooth está activado en los ajustes del teléfono.
- Asegúrate de que la ubicación esté habilitada para la app Polar Flow en los ajustes de la aplicación del teléfono. En dispositivos Android 6 y más recientes, se necesita el permiso de ubicación para buscar dispositivos Bluetooth.
- Asegúrate de que la app Polar Flow esté ejecutándose en tu teléfono y mantenla en segundo plano.
- Si estás utilizando varios dispositivos Polar compatibles con la app Polar Flow, asegúrate de que has seleccionado Polar Loop como dispositivo activo en la app Polar Flow. De esta forma, la app Flow sabe conectarse a ese dispositivo. En la app Polar Flow, ve a Dispositivos, selecciona Polar Loop y vuelve al menú principal.
Si has completado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas de sincronización, procede como se indica a continuación:
Prueba los siguientes pasos de uno en uno para solucionar el problema de sincronización. Intenta sincronizar de nuevo después de cada paso. Sigue con los pasos indicados si la sincronización falla.
Desconectar y conectar Bluetooth de tu teléfono.
Reinicia tu teléfono y tu dispositivo. Para reiniciar el dispositivo, pulsa el botón con un alfiler cuando el dispositivo NO se esté cargando. Para obtener instrucciones detalladas, consulta ¿Cómo reinicio mi Polar Loop?
Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono y, a continuación, vuelve a configurar el dispositivo mediante la app Polar Flow.
Para eliminar la vinculación del dispositivo, debes restablecer los valores de fábrica desde los ajustes del dispositivo en la app Polar Flow; para ello, pulsa el botón de reinicio/restablecimiento del dispositivo con un alfiler cuando el dispositivo esté cargando. Para obtener instrucciones detalladas, consulta ¿Cómo reinicio mi Polar Loop?
Cuando realizas un restablecimiento de fábrica, el dispositivo se desvincula de tu teléfono, pero es posible que siga apareciendo en la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y en tu cuenta Polar Flow. Antes de volver a configurarlo, elimínalo de ambos siguiendo estos pasos:
a) Ve a flow.polar.com e inicia una sesión.
b) Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Productos.

c) Busca el producto en la lista y haz clic en el icono de eliminar (X). Confirma haciendo clic en Eliminar.
d) Revisa la lista de dispositivos Bluetooth vinculados de tu teléfono y elimina tu Polar Loop de la lista si aparece en ella. Ajustes > Bluetooth > toca en el icono de rueda dentada junto a Polar Loop y luego pulsa OLVIDAR.
Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
Reinstalar la app Polar Flow en tu teléfono:
Desvincula la conexión Bluetooth entre el dispositivo y tu teléfono como se explica a continuación.
Desactiva Bluetooth en tu teléfono.
Cierra la sesión en la app Flow y desinstálalo de tu teléfono.
Reinicia tu teléfono.
Vuelve a activar Bluetooth en tu teléfono.
Instala de nuevo la app Polar Flow desde Google Play e inicia una sesión con tu cuenta Flow.
Vuelve a configurar tu dispositivo con la app Polar Flow. NOTA: NO utilices el menú Bluetooth de tu teléfono para vincular el dispositivo.
Success! ##






















