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Dépannage Notifications téléphone (Android)

Après avoir activé Notifications téléphone et synchronisé votre Polar Vantage/Polar Ignite, toutes les notifications figurant sur l'écran verrouillé de votre dispositif mobile Android s'afficheront sur votre montre.

Si vous éprouvez des difficultés à faire fonctionner les notifications téléphone, essayez les étapes ci-dessous. Vérifiez que :

  • Les Notifications téléphone sont activées :
    • Ouvrez l'application Polar Flow, accédez au menu Dispositifs et assurez-vous que les Notifications téléphone sont activées.
    • Sur votre montre, allez dans Réglages > Réglages généraux > Notifications téléphone. Vérifiez que les notifications téléphone sont activées.
  • Bluetooth est activé sur votre dispositif mobile.
  • Le mode avion n'est pas activé sur votre montre (Réglages > Réglages généraux > Mode avion).
  • Votre dispositif mobile se trouve à portée Bluetooth de votre montre.
  • La synchronisation entre l'application Polar Flow et votre montre fonctionne tel qu'escompté.

Si vous avez des problèmes de synchronisation avec Vantage, reportez-vous à ce La synchronisation des données entre la Vantage M/Vantage V et l'application Polar Flow échoue

Si vous avez des problèmes de synchronisation avec Ignite, reportez-vous à ce La synchronisation des données entre Ignite et l'application Polar Flow échoue

Si votre montre n'affiche pas de notifications depuis votre dispositif mobile

Essayez successivement les opérations suivantes pour résoudre le problème avec les Notifications téléphone. Regardez si de nouvelles notifications s'affichent sur votre montre après chaque étape :

  1. Activez et désactivez le mode Avion sur la montre : Réglages > Réglages généraux > Mode avion.
  2. Redémarrez votre montre. Cela peut être effectué depuis Réglages > Réglages généraux > À propos de votre montre et faites défiler vers le bas pour Redémarrer.
  3. Redémarrez votre téléphone.
  4. Ouvrez l'application Polar Flow et assurez-vous que les Notifications téléphone sont activées dans le menu Dispositifs.
  5. Synchronisez votre montre avec l'application pour établir une connexion avec le téléphone.

Si des notifications ne s'affichent toujours pas, vérifiez que l'accès aux Notifications de l'application Polar Flow est encore valable. Le chemin d'accès peut varier selon les dispositifs Android, mais cela peut généralement être vérifié en suivant ces étapes.

  • Sur le dispositif mobile, accédez à Réglages > Applis et notifications > Avancé (réglages) > Accès spécial aux applis > Accès aux notifications :
  • Si Polar Flow est désactivé, activez-le et voyez si les notifications fonctionnent.
  • Si Polar Flow est déjà activé, désactivez-le quelques instants puis réactivez-le. Ensuite, voyez si les notifications fonctionnent.

Si les notifications ne s'affichent toujours pas, désassociez les dispositifs et connectez-les à nouveau :

  1. Désinstallez l'application Polar Flow de votre téléphone.
  2. Désassociez votre montre du téléphone, puis réassociez-les :
    1. Sur votre téléphone, supprimez votre montre de la liste des dispositifs Bluetooth associés comme suit : Accédez à Réglages > Bluetooth, choisissez votre montre, puis Oublier cet appareil.
    2. Sur votre montre, accédez à Réglages > Réglages généraux > Coupler et sync > Appareils couplés. Sélectionnez votre téléphone. Le message Supprimer l'association ? apparaît. Confirmez en appuyant sur OK.
    3. Réassociez votre montre à l'application Flow. Vous retrouverez des instructions d'association pour Polar Vantage sur ce Comment associer ma Vantage M/Vantage V à l'application Polar Flow ? Vous retrouverez des instructions d'association pour Polar Ignite sur ce Comment associer ma Ignite à l'application Polar Flow ? REMARQUE : n'utilisez PAS le menu Bluetooth de votre téléphone pour associer la montre.
  3. Accédez au menu Dispositifs dans l'application Polar Flow et activez Notifications téléphone. Synchronisez les modifications apportées à votre montre et regardez si des notifications s'affichent maintenant sur votre montre.

La dernière option est d'opérer une réinitialisation aux valeurs d'usine. Vous retrouverez des instructions sur la réinitialisation aux valeurs d'usine pour Polar Vantage sur ce Comment réinitialiser la Vantage M/Vantage V ? Vous retrouverez des instructions sur la réinitialisation aux valeurs d'usine pour Polar Ignite sur ce Redémarrage et réinitialisation

Sur votre téléphone, consultez la liste des dispositifs Bluetooth associés et supprimez votre montre si elle y figure. Ensuite, reconfigurez votre montre. Vous retrouverez des instructions sur la configuration pour Polar Vantage sur ce Comment commencer à utiliser ma Vantage M/Vantage V ? Vous retrouverez des instructions sur la configuration pour Polar Ignite sur ce Comment commencer à utiliser ma Ignite ?

Si les notifications cessent de s'afficher sur votre montre

Si les notifications s'affichent uniquement quand le téléphone est débloqué et/ou cessent de s'afficher sur votre montre au bout de quelque temps, veuillez désactiver toutes les fonctions d'économie et d'optimisation d'énergie sur votre téléphone. Si l'application Polar Flow est éteinte en arrière-plan, il se peut que les notifications cessent de s'afficher sur votre montre.

Pour connaître les instructions sur la désactivation des fonctions d'économie d'énergie, consultez Comment désactiver les fonctions d'économie et d'optimisation d'énergie sur les applications Polar Flow et Polar Beat Android

Notification persistante « Notifications téléphone activées » sur la barre d'état d'un dispositif Android

Une fois que vous avez activé Notifications téléphone dans l'application Polar Flow et synchronisé votre dispositif Polar, il se peut que vous voyiez une notification persistante sur la barre d'état de votre téléphone indiquant que les Notifications téléphones sont activées. Cette notification ne peut pas être balayée ni fermée comme une notification normale, car elle a pour fonction de garder l'application Polar Flow active en arrière-plan, même si les fonctions d'économie d'énergie sont activés sur le téléphone.

Certains téléphones peuvent même afficher un badge de notification non-lu en haut de l'icône de l'application Polar Flow quand les Notifications téléphone sont activées.

Si vous utilisez un téléphone équipé d'Android 8 ou supérieur, vous pouvez désactiver la notification Notifications téléphone activées et le badge d'icône d'application en suivant ces étapes :

  1. Sur le téléphone, accédez à Réglages > Applis et notifications > Toutes les applis > Notifications de l'application Polar Flow
  2. Désactivez Badge d'icône d'application ou Autoriser point de notification
  3. Désactivez Notifications téléphone. Cela désactivera les notifications persistantes de la barre d'état.

Si vous utilisez Android version 7 ou antérieur, vous devriez être en mesure de désactiver toutes les notifications Polar Flow via Réglages > Applications / Gestionnaire d'applications > Polar Flow > Notifications.

Ces étapes ne devraient pas empêcher les Notifications téléphone de s'afficher sur votre montre, mais il peut encore être nécessaire de désactiver toutes les fonctions d'économie et d'optimisation d'énergie de l'application Polar Flow.

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