Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zwischen dem Polar Loop und der Flow App
Gilt fĂŒr: Polar Loop
Wenn dein Polar Loop nicht mit der Flow App synchronisiert wird, gehe bitte zuerst die folgende Checkliste durch:
- Stelle sicher, dass der Polar Loop eingeschaltet ist (die LEDs leuchten). Wenn nicht, schlieĂe ihn zum Aufladen an, damit er sich einschaltet.
- Stelle sicher, dass sowohl die App als auch dein GerĂ€t auf dem neuesten Stand sind: ĂberprĂŒfe im App Store oder ĂŒber Google Play, dass du die neueste Version der App installiert hast. Die Flow App teilt dir mit, ob fĂŒr dein GerĂ€t ein Firmware-Update vorhanden ist.
- Vergewissere dich, dass Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert ist.
- Stelle sicher, dass die Flow App auf deinem Smartphone ausgefĂŒhrt wird und belasse sie im Vordergrund.
- Android-Benutzer: Stelle sicher, dass in den App-Einstellungen deines Smartphones festgelegt ist, dass die Flow App auf deinen Standort zugreifen darf. Bei Android 6 und neuer sind Standortberechtigungen erforderlich, um nach Bluetooth-GerÀten zu suchen.
Wenn du mehrere mit der Flow App kompatible Polar GerĂ€te verwendest, stelle sicher, dass der Polar Loop in der Flow App als aktives GerĂ€t ausgewĂ€hlt ist. So wird gewĂ€hrleistet, dass die Flow App weiĂ, mit welchem GerĂ€t sie sich verbinden soll. Gehe in der Flow App zu GerĂ€te und wĂ€hle Polar Loop aus. Kehre dann zum HauptmenĂŒ zurĂŒck.
Schnelle Fehlerbehebung
Wenn das Problem noch vorhanden ist, nachdem du alles ĂŒberprĂŒft hast, starte mit diesen schnellen Fehlerbehebungsschritten. Versuche nach jedem Schritt erneut zu synchronisieren.
SchlieĂe deinen Polar Loop zum Aufladen an. Dies löst eine automatische Synchronisierung aus. Beachte, dass es einen Moment dauern kann, bevor die Synchronisierung startet.
Versuche den Polar Loop manuell zu synchronisieren: Gehe in der Flow App zu GerÀte und wÀhle Synchronisieren.
SchlieĂe die Flow App, sodass sie nicht mehr im Hintergrund lĂ€uft, und öffne sie wieder.
Schalte Bluetooth in deinem Smartphone aus und wieder ein.
Wenn das Problem immer noch vorhanden ist
Wenn die schnellen Fehlerbehebungsschritte das Problem nicht gelöst haben, mache mit den nachfolgenden Schritten weiter. Diese Schritte dauern etwas lÀnger. Versuche nach jedem Schritt erneut zu synchronisieren.
Um das GerÀt neu zu starten:
Stelle sicher, dass das GerÀt NICHT zum Aufladen eingesteckt ist.
DrĂŒcke die Neustart-/RĂŒcksetztaste kurz mit einem Stift.
Kurz nachdem du die Taste loslĂ€sst, werden alle LEDs fĂŒr einige Sekunden abgeschaltet. Sie leuchten dann kurz, danach leuchten die vier roten LEDs eine nach der anderen in einer sich wiederholenden Sequenz im Uhrzeigersinn.
Nach dem Neustart:
Das sich wiederholende rote LED-Muster zeigt an, dass du dein GerĂ€t mit der Flow App synchronisieren musst. Bei einem Neustart werden die Datums- und Uhrzeiteinstellungen des GerĂ€ts auf ihre Standardwerte zurĂŒckgesetzt. Durch Synchronisieren werden das richtige Datum und die richtige Uhrzeit wiederhergestellt und gewĂ€hrleistet, dass deine Schlaf- und AktivitĂ€tsdaten korrekt gespeichert werden.
Um manuell zu synchronisieren, gehe in der Flow App zu GerĂ€te und wĂ€hle Synchronisieren. Wenn die Synchronisierung nicht startet, schlieĂe die Flow App, sodass sie nicht mehr im Hintergrund lĂ€uft, öffne sie wieder und versuche noch einmal zu synchronisieren.
Um die vorhandene Bluetooth-Kopplung zwischen deinem GerĂ€t und deinem Smartphone aufzuheben, setze den Polar Loop auf die Werkseinstellungen zurĂŒck, indem du die Neustart-/RĂŒcksetztaste kurz mit einem Stift drĂŒckst, wĂ€hrend das GerĂ€t zum Aufladen eingesteckt ist.
Nach dem ZurĂŒcksetzen auf die Werkseinstellungen wird die Kopplung des Polar Loop mit deinem Smartphone aufgehoben, er kann aber weiterhin in der Liste der gekoppelten Bluetooth-GerĂ€te des Smartphones zu sehen sein. Wenn er immer noch in der Liste erscheint, entferne ihn, bevor du das GerĂ€t erneut einrichtest:
iOS: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth > tippe auf âiâ neben Polar Loop > Dieses GerĂ€t ignorieren.
Android: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth > tippe auf das Zahnradsymbol neben Polar Loop > IGNORIEREN.
Beachte die Anweisungen in der Flow App, um dein GerĂ€t erneut einzurichten. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-MenĂŒ deines Smartphones, um das GerĂ€t zu koppeln.
- Entferne die vorhandene Bluetooth-Kopplung zwischen deinem GerĂ€t und deinem Smartphone wie beschrieben im Abschnitt Setze dein GerĂ€t auf die Werkseinstellungen zurĂŒck und richte es neu ein (Schritte 1 und 2).
- Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone aus.
- Melde dich von der Flow App ab und deinstalliere sie von deinem Smartphone.
- Starte dein Smartphone neu.
- Schalte Bluetooth wieder ein.
- Installiere die Flow App erneut aus dem App Store oder von Google Play und melde dich bei deinem Flow Konto an.
- Beachte die Anweisungen in der Flow App, um dein GerĂ€t erneut einzurichten. HINWEIS: Verwende NICHT das Bluetooth-MenĂŒ deines Smartphones, um das GerĂ€t zu koppeln.
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Shop-Wartung
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