Solução de problemas de conexão entre o Polar Loop e o aplicativo Polar Flow
Aplicável a: Polar Loop
Se estiver com problemas de conexão entre o Polar Loop e o aplicativo Polar Flow, para começar, verifique:
Se o Bluetooth está ativado no dispositivo móvel.
Se o Polar Loop está ligado (se os LEDs estão acesos). Caso contrário, conecte-o para carregar e ele ligará.
No aplicativo Polar Flow, verifique Dispositivos para ver se o Polar Loop aparece:
- iOS: Vá para o menu Mais e selecione Dispositivos.
- Android: Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo e selecione Dispositivos.
- Se o Polar Loop aparecer, tente sincronizá-lo manualmente selecionando Sincronizar nas configurações do dispositivo.
Se a conexão continuar não funcionando, tente estas etapas, uma de cada vez:
Conecte o Polar Loop para carregar.
Desligue e ligue novamente o Bluetooth do celular.
Reinicie o celular e o Polar Loop.
Para reiniciar o Polar Loop: Quando o dispositivo não estiver conectado para carregar, pressione o botão de reinicialização/redefinição usando uma pequena ferramenta pontiaguda.
Desfaça o pareamento e reinicie o Polar Loop. Em seguida, configure-o novamente usando o aplicativo Flow:
Para restaurar as configurações de fábrica do Polar Loop: Quando o dispositivo estiver conectado para carregar, pressione o botão de reinicialização/redefinição usando uma pequena ferramenta pontiaguda.
Quando você restaura as configurações de fábrica, o dispositivo é despareado do seu celular, mas ainda pode aparecer na lista de dispositivos Bluetooth pareados do seu celular e na sua conta Polar Flow. Antes de configurá-lo novamente, remova-o de ambos seguindo estas etapas:
a) Acesse flow.polar.com e acesse sua conta.
b) Clique no seu nome no canto superior direito e escolha Produtos.
c) Localize o produto na lista e clique no ícone de exclusão (X). Para confirmar, clique em Remover.
d) Verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados no celular e remova o Polar Loop da lista, caso esteja nela.
iOS: Ajustes > Bluetooth > toque em “i” ao lado do Polar Loop > Esquecer Este Dispositivo.
Android: Configurações > Bluetooth > toque no ícone de engrenagem ao lado do Polar Loop e em ESQUECER.
Configure o Polar Loop novamente usando o aplicativo Flow.
O Polar Loop só pode ser pareado com um celular por vez. Para fazer o pareamento com outro celular, você deverá executar uma redefinição de fábrica para remover o pareamento existente antes de conectá-lo ao novo celular. Para obter instruções detalhadas, consulte Como parear um celular no manual do usuário.
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Success! ##