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Solução de problemas de notificações do celular (iOS)

Depois de ativar as notificações do celular e sincronizar o Polar Grit X/Polar Ignite/Polar Vantage, todas as notificações de seu dispositivo móvel iOS serão exibidas no relógio se as notificações estiverem ativadas e a configuração da Central de notificações estiver ativada nas configurações de notificação específicas do aplicativo (por exemplo, Definições (Configurações) > Notificações > WhatsApp).

Se você está com problemas para fazer as notificações do celular funcionarem, tente fazer o seguinte. Verifique se:

  • No iOS 13 ou mais recente, verifique se você permitiu que seu relógio Polar exibisse notificações do celular::
    • Ao abrir o aplicativo Polar Flow e sincronizar seu relógio pela primeira vez:
    • Se você não permitiu notificações na primeira vez no iOS 13, vá para Ajustes > Bluetooth > Seu relógio Polar > Ative Compartilhar notificações do sistema:
  • As notificações do celular estão habilitadas:
    • Abra o aplicativo Polar Flow, vá para o menu Dispositivos e verifique se a opção Notificações do telemóvel (Notificações do celular) está LIGADA
    • No relógio, vá para Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Notificações do telemóvel (Notificações do celular). Verifique se a opção Notificações do telemóvel (Notificações do celular) está LIGADA.
  • O Bluetooth está ativado no dispositivo móvel.
  • O modo avião está desativado no relógio (Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Modo de voo (Modo avião)).
  • O dispositivo móvel está dentro do alcance do Bluetooth do relógio. Vá para as configurações de Bluetooth do dispositivo móvel e verifique se o relógio aparece como Conectado.
  • A sincronização entre o aplicativo Polar Flow e o relógio funciona da maneira esperada.

Se tiver problemas de sincronização com o Grit X/Vantage, consulte A sincronização de dados entre o Grit X/Vantage e o aplicativo Polar Flow falha

Se tiver problemas de sincronização com o Ignite, consulte A sincronização de dados entre o Ignite e o aplicativo Polar Flow falha

Se tiver problemas de sincronização com o Grit X/Vantage, consulte A sincronização de dados entre o Ignite 2 e o aplicativo Polar Flow falha

Se o seu relógio não mostra nenhuma notificação do dispositivo móvel

Tente executar as seguintes etapas, uma por vez, para corrigir o problema com as notificações do celular. Depois de cada etapa, confira se aparecem notificações no relógio:

  1. Defina o modo avião como LIGADO e DESLIGADO no relógio: Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Modo de voo (Modo avião).
  2. Reinicie o relógio. Isso pode ser feito em Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Acerca do relógio (Sobre o relógio) e role para baixo até Reiniciar.
  3. Reinicie o celular.
  4. Abra o aplicativo Polar Flow e verifique se Notificações do telemóvel (Notificações do celular) estão ativadas no menu Dispositivos.
  5. Sincronize o relógio com o aplicativo para estabelecer uma conexão com o celular.
  6. Verifique se o relógio aparece como Conectado nas configurações de Bluetooth do iOS.

Se as notificações ainda não aparecerem, desfaça o pareamento dos dispositivos e os conecte novamente:

  1. Desinstale o aplicativo Polar Flow do celular.
  2. Desfaça o pareamento do relógio com o celular e repita o pareamento:
    1. No celular, remova o relógio da lista de dispositivos Bluetooth pareados da seguinte forma: Acesse Definições (Configurações) > Bluetooth, toque no ícone “i” à direita do relógio e selecione Esquecer este dispositivo.
    2. No relógio, acesse Definições (Configurações) > Definições gerais (Configurações gerais) > Emparelhar e sincronizar (Parear e sincronizar) > Dispositivos emparelhados (Dispositivos pareados). Escolha o seu celular. Será apresentada a indicação Remover emparelhamento?. Confirme pressionando OK.
    3. Pareie novamente o relógio com o aplicativo Polar Flow. Para obter instruções de pareamento do Polar Grit X/Vantage, consulte Como parear meu Grit X/Vantage com o aplicativo Polar Flow? Para obter instruções de pareamento do Polar Ignite, consulte Como parear meu Ignite com o aplicativo Polar Flow? NOTA: NÃO use o menu Bluetooth do celular para parear o relógio.
  3. Vá para o menu Dispositivos no aplicativo Polar Flow e ative Notificações do telemóvel (Notificações do celular). Sincronize as alterações com o relógio e veja se as notificações aparecem nele.

A última opção é a reconfiguração de fábrica do relógio. Para obter instruções de reconfiguração de fábrica do Polar Grit X/Vantage, consulte Como faço para reiniciar o Grit X/Vantage? Para obter instruções de reconfiguração de fábrica do Polar Ignite, consulte Reinicialização e redefinição

No celular, verifique a lista de dispositivos Bluetooth pareados e remova o relógio da lista, caso esteja nela. Depois, configure o relógio novamente. Para obter instruções de configuração do Polar Grit X/Vantage, consulte Como faço para começar a usar meu Grit X/Vantage?

Se o relógio mostrar apenas as notificações de alguns aplicativos

  1. No dispositivo móvel, vá para Definições (Configurações) > Notificações
  2. Escolha o aplicativo que não está mostrando notificações, por exemplo, o WhatsApp. Nota! O aplicativo Polar Flow não se encontra nas configurações de Notificações, pois ele não mostra nenhuma notificação no celular.
  3. Certifique-se de que a seleção de “Mostrar visualizações” seja “Desbloqueado” ou “Sempre”. Se “Nunca” for selecionado e você alterar a configuração, talvez seja necessário reiniciar seu dispositivo móvel. ​
  4. Verifique se as notificações daquele aplicativo estão ativadas e se a Central de notificações está ativada. No iOS 11, verifique se Mostrar no histórico está ativado.

iOS UI notifications settings

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