A sincronização de dados entre o Polar Verity Sense e o Polar FlowSync falhou
Se o FlowSync não começar a sincronizar o sensor, siga os passos abaixo, um de cada vez. Depois, tente sincronizar o sensor novamente.
Verifique se os contatos de carga do sensor e do carregador USB estão limpos
Se o Verity Sense não carregar corretamente ou se não se conectar ao FlowSync, pode ser que os contatos de carga do sensor e do carregador USB não estejam suficientemente limpos.
Antes de carregar a bateria e conectar-se ao FlowSync, verifique se não há umidade, poeira ou sujeira nos contatos de carga do Verity Sense e do carregador USB. Remova a sujeira ou umidade com cuidado. Para evitar arranhões, não use ferramentas pontiagudas durante a limpeza.
A melhor forma de manter os contatos de carga do sensor limpos é enxaguar o sensor com água corrente morna após cada sessão de treino. O sensor é resistente à água, e você pode enxaguá-lo em água corrente sem danificar os componentes eletrônicos. Limpe o sensor com uma solução de água e sabão neutro sempre que for necessário. Não carregue o sensor quando ele estiver molhado ou com suor.
Verifique se o sensor está posicionado corretamente no adaptador USB e se o adaptador está posicionado corretamente na porta USB
- Verifique se o sensor Verity Sense está posicionado corretamente no adaptador USB. O sensor deve estar no adaptador USB com a lente voltada para cima, de modo que os contatos do sensor e o adaptador USB se encontrem.
- Verifique se o adaptador USB está posicionado corretamente na porta USB. Quando o adaptador está posicionado corretamente, a lente do sensor Verity Sense fica voltada para cima.
- Tente as outras portas USB.
Reinicie o FlowSync
Feche o FlowSync clicando com o botão direito/dando um clique secundário no ícone na barra de tarefas/barra de menus do computador. Selecione Fechar. Em seguida, reinicie o FlowSync usando o ícone na área de trabalho/pasta Aplicativos do computador.
Verifique se você tem a versão 3.0 ou mais recente do software Polar FlowSync instalada. As versões mais antigas do FlowSync não são compatíveis com o Verity Sense. Para verificar a versão do FlowSync, clique no ícone de configurações no FlowSync e selecione Sobre. Se a versão do FlowSync for anterior à 3.0, baixe e instale a versão mais recente do FlowSync da página flow.polar.com/start.
Reinicie o computador
Mantenha seu Verity Sense conectado ao computador.
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Verifique se o computador reconhece o sensor corretamente
Windows 10:
- Abra o menu Definições acessando o menu Iniciar e clicando no ícone de configurações (acima do botão Liga/Desliga). Abra a opção Dispositivos e clique na opção Dispositivos conectados/Bluetooth e outros dispositivos.
- Conecte o Verity Sense ao computador. Seu Verity Sense deve aparecer em Outros dispositivos.
macOS:
- Clique no menu Apple > Sobre Este Mac > Mais Info > Relatório do Sistema > Hardware > USB. Conecte o Verity Sense ao computador. A lista é atualizada? O Verity Sense deverá ser exibido na lista.
Se o Verity Sense não for exibido na lista e/ou a sincronização não for iniciada, reinicie o sensor.
Se estas dicas não ajudaram, consulte a ajuda adicional da Solução de problemas do Polar FlowSync ou entre em contato com a assistência ao cliente local e forneça uma descrição detalhada do problema.
