Résolution des problèmes liés à la configuration de Polar Loop
Concerne: Polar Loop
Si vous rencontrez des difficultés dans la configuration de votre Polar Loop avec votre téléphone et l'application Polar Flow, vérifiez les points suivants :
Votre téléphone est compatible avec l'application Flow.
Vous avez téléchargé la dernière version de l'application Flow depuis Google Play ou l'App Store, et l'avez installée sur votre téléphone.
Le Bluetooth est activé sur votre téléphone et le mode avion est désactivé. Vous pouvez essayer de résoudre un problème de connexion Bluetooth en désactivant ce dernier puis en le réactivant dans les réglages du téléphone.
Notez que l’appairage doit se faire dans l’application Flow, et non dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
Utilisateurs Android : vérifiez que la localisation est bien activée pour l'application Flow dans les paramètres d'application du téléphone.
Essayez ensuite de configurer votre Polar Loop une nouvelle fois.
Si vous ne parvenez toujours pas à procéder à la configuration, voici quelques opérations supplémentaires pouvant permettre de résoudre le problème.
Si vous rencontrez un comportement inattendu dans l'application Flow pendant la configuration, forcez d'abord sa fermeture pour voir si cela résout le problème. Dans le cas contraire, désinstallez et réinstallez l'application. Réinitialisez votre Polar Loop si rien d'autre ne fonctionne. Consultez la section Comment réinitialiser mon Polar Loop ? afin d'obtenir des instructions
Polar Loop doit être associé à votre téléphone dans l'application Flow, et non dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Si vous avez associé le dispositif avec votre téléphone dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, suivez les instructions ci-dessous pour dissocier la connexion Bluetooth, puis configurez l'appareil à l'aide de l'application Flow.
- Sur votre téléphone, supprimez votre dispositifs de la liste des dispositifs Bluetooth associés comme suit. iOS : accédez à Réglages > Bluetooth, appuyez sur l'icône sur la droite de votre dispositif et choisissez Oublier cet appareil. Android : accédez à Réglages > Bluetooth, sélectionnez votre dispositif, puis Oublier cet appareil.
- Pour supprimer l'association du dispositif, réinitialisez-le aux valeurs d'usine en appuyant sur le bouton de redémarrage/réinitialisation avec une épingle lorsque l'appareil est branché pour charger. Pour des instructions détaillées, consultez la section Comment réinitialiser mon Polar Loop ?
- Suivez les instructions pour configurer l'appareil avec l'application Flow.
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