Échec de la synchronisation des données entre le capteur Polar Verity Sense et Polar FlowSync
Si FlowSync ne commence pas à synchroniser votre capteur, tentez successivement les opérations suivantes, puis essayez de synchroniser à nouveau votre capteur.
Si votre Verity Sense ne charge pas correctement ou s'il ne se connecte pas à FlowSync, les contacts de votre capteur et de l'adaptateur de charge USB ne sont peut-être pas suffisamment propres.
Avant le chargement et la connexion à FlowSync, assurez-vous que les contacts de votre Verity Sense et de l'adaptateur de charge USB ne comportent pas de traces d'humidité, de saleté ou de poussière. Essuyez délicatement la saleté ou l'humidité. N'utilisez pas d'outils acérés pour le nettoyage afin d'éviter les rayures.
Le meilleur moyen de maintenir la propreté des contacts de charge de votre capteur consiste à rincer le capteur à l'eau tiède après chaque entraînement. Le capteur est étanche et vous pouvez le rincer sous l'eau sans endommager les composants électroniques. Au besoin, nettoyez le capteur avec de l'eau et du savon doux. Ne chargez pas le capteur lorsqu'il est mouillé ou couvert de sueur.
- Vérifiez que le capteur Verity Sense est correctement placé dans l'adaptateur USB. Le capteur doit être placé dans l'adaptateur USB avec la lentille vers le haut afin d'aligner les contacts situés sur le capteur et l'adaptateur USB.
- Vérifiez que l'adaptateur USB est correctement placé dans le port USB. Lorsque l'adaptateur est placé correctement, la lentille du capteur Verity Sense est tournée vers le haut.
- Essayez les autres ports USB.
Fermez FlowSync en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre des tâches/barre de menus de votre ordinateur. Choisissez Fermer. Redémarrez ensuite FlowSync depuis l'icône du bureau/le dossier Applications de votre ordinateur.
Vérifiez que la version 3.0 ou une version ultérieure du logiciel Polar FlowSync est bien installée. Les versions antérieures de FlowSync ne sont pas compatibles avec le capteur Verity Sense. Pour vérifier la version de FlowSync, cliquez sur l'icône de réglages dans FlowSync et sélectionnez À propos. Si la version de FlowSync est antérieure à la 3.0, veuillez télécharger la dernière version sur flow.polar.com/start et l'installer.
Laissez votre Verity Sense branché sur l'ordinateur.
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Windows 10 :
- Pour ouvrir le menu Paramètres, accédez au menu Démarrer et cliquez sur l'icône de paramètres (au-dessus du bouton Marche/Arrêt). Sélectionnez l'option Périphériques, puis cliquez sur l'option Périphériques connectés/Appareils Bluetooth et autres.
- Branchez votre Verity Sense sur votre ordinateur. Votre Verity Sense doit apparaître sous Autres périphériques.
macOS :
- Cliquez sur le menu Pomme > À propos de ce Mac > Plus d'infos > Rapport système > Matériel > USB. Branchez votre Verity Sense sur votre ordinateur. La liste est-elle mise à jour ? Votre Verity Sense doit apparaître dans la liste.
Si votre Verity Sense n'apparaît pas dans la liste ou que la synchronisation ne démarre pas, réinitialisez le capteur.