Fehlerbehebung bei der Einrichtung der Grit X/Pacer/Vantage
Du hast Probleme, deine Uhr mit deinem Smartphone einzurichten?
Wenn du Probleme dabei hast, deine Uhr mit deinem Smartphone und der mobilen Polar Flow App einzurichten, stelle Folgendes sicher:
- Dein Mobilgerät ist mit der Polar Flow App kompatibel.
- Du hast die neueste Version der Polar Flow App von Google Play oder aus dem App Store auf dein Mobilgerät heruntergeladen und installiert.
- Bluetooth ist auf deinem Mobilgerät eingeschaltet und der Flugmodus ist deaktiviert. Du kannst versuchen, Probleme mit der Bluetooth-Verbindung zu beheben, indem du die Funktion in den Einstellungen deines Smartphones aus- und wieder einschaltest.
- Android-Benutzer: Stelle sicher, dass in den App-Einstellungen deines Smartphones festgelegt ist, dass die Polar Flow App auf deinen Standort zugreifen darf.
- Deine Uhr und dein Smartphone sind eingeschaltet.
- Versuche dann erneut, deine Uhr einzurichten, indem du die Anweisungen unter Wie nehme ich meine Grit X/Vantage in Betrieb? befolgst.
Wenn die Einrichtung weiterhin fehlschlägt, findest du hier einige Schritte, mit denen sich das Problem möglicherweise beheben lässt.
- Die Uhr muss auf deinem Smartphone mit der Polar Flow App und nicht in den Bluetooth-Einstellungen deines Mobilgeräts eingerichtet werden. Wenn du die Uhr mit deinem Smartphone gekoppelt hast, entferne zunächst die Bluetooth-Verbindung mit dem Smartphone und befolge dann die Anweisungen zum Einrichten der Uhr mit der Polar Flow App unter Wie nehme ich meine Grit X/Vantage in Betrieb?
- Wenn die Flow App sich während der Einrichtung unerwartet verhält, erzwinge zunächst das Schließen der App, um zu sehen, ob dies hilft. Wenn nicht, deinstalliere die App und installiere sie danach erneut. Setze deine Uhr zurück, wenn nichts anderes hilft.
Du hast Probleme, deine Uhr mit einem Computer einzurichten?
Wenn du Probleme hast, deine Uhr mit einem Computer einzurichten, probiere die folgenden Schritte nacheinander aus, und versuche dann erneut, deine Uhr einzurichten, indem du die Anweisungen unter Wie nehme ich meine Grit X/Vantage in Betrieb? befolgst.
Vergewissere dich, dass die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel sauber sind
Wenn deine Uhr nicht richtig geladen wird oder wenn sie nicht mit FlowSync verbunden wird, sind möglicherweise die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel nicht sauber genug. Vergewissere dich vor dem Laden und der Verbindung mit FlowSync, dass die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel frei von Staub und Schmutz sind. Wische Verschmutzungen vorsichtig ab. Um Kratzer zu vermeiden, verwende zum Reinigen keine scharfen Gegenstände.
Vergewissere dich, dass das Ladekabel funktioniert
- Stelle sicher, dass du den Schutzaufkleber an der Rückseite deiner Uhr entfernt hast.
- Stelle sicher, dass das Ladekabel fest sitzt.
- Ziehe das Ladekabel von deiner Uhr ab und schließe es wieder an.
- Wenn du deine Uhr über einen USB-Hub an einen Computer angeschlossen hast, versuche, sie direkt an einen USB-Anschluss des Computers anzuschließen.
- Probiere die anderen USB-Anschlüsse aus.
Starte deine Uhr neu
Gehe zu Allgemeine Einstellungen > Über deine Uhr > Starte deine Uhr neu. Drücke die OK-Taste und wähle dann OK, um den Neustart zu bestätigen. Durch den Neustart deiner Uhr werden keine Einstellungen oder persönlichen Daten auf deiner Uhr gelöscht.
Du kannst deine Uhr auch neu starten, indem du die OK-Taste 10 Sekunden lang gedrückt hältst.
Starte FlowSync neu
Schließe FlowSync, indem du auf das Symbol in der Taskleiste/Menüleiste deines Computers rechtsklickst/sekundärklickst. Wähle Schließen. Starte dann FlowSync über das Desktopsymbol/den Ordner „Programme“ auf deinem Computer neu.
Stelle sicher, dass Version 3.0 oder höher der Polar FlowSync Software installiert ist. Ältere FlowSync Versionen sind mit der Vantage M und der Vantage V nicht kompatibel. Um die FlowSync Version zu überprüfen, klicke in FlowSync auf das Einstellungssymbol und wähle „Info“. Wenn die FlowSync Version älter als 3.0 ist, lade bitte die neueste FlowSync Version auf flow.polar.com/start herunter und installiere sie.
Starte deinen Computer neu
Lasse das Ladekabel in deiner Uhr eingesteckt und am Computer angeschlossen.
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Vergewissere dich, dass dein Computer deine Uhr ordnungsgemäß erkennt.
Windows 10:
- Öffne das Menü Einstellungen, indem du zum Startmenü gehst und auf das Einstellungssymbol klickst (über der Ein/Aus-Schaltfläche). Öffne den Eintrag Geräte und klicke auf die Option Verbundene Geräte/Bluetooth- und andere Geräte.
- Schließe das Ladekabel an deine Uhr und an den Computer an. Deine Uhr sollte unter Andere Geräte als Serielles USB-Gerät angezeigt werden.
macOS:
- Klicke auf Apple-Menü > Über diesen Mac > Weitere Infos > Systembericht > Hardware > USB. Schließe das Ladekabel an deine Uhr und an den Computer an. Wird die Liste aktualisiert? Deine Uhr sollte in der Liste angezeigt werden.
- Wenn deine Uhr in der Liste nicht angezeigt wird und/oder die Synchronisierung nicht startet, setze das Gerät bitte zurück.
Wenn diese Tipps nicht helfen, konsultiere die zusätzliche Hilfe in Fehlerbehebung für Polar FlowSync oder wende dich mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems an den lokalen Kundendienst.
