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Die Synchronisierung von Daten zwischen der Ignite/Ignite 2 und Polar FlowSync schlägt fehl

Wenn FlowSync die Synchronisierung deiner Uhr nicht startet, probiere die folgenden Schritte einen nach dem anderen aus, und versuche dann erneut, deine Uhr zu synchronisieren.

Vergewissere dich, dass die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel sauber sind

Wenn deine Uhr nicht richtig geladen wird oder wenn sie nicht mit FlowSync verbunden wird, sind möglicherweise die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel nicht sauber genug.

Vergewissere dich vor dem Laden und der Verbindung mit FlowSync, dass die Ladekontakte deiner Uhr und am Kabel frei von Feuchtigkeit, Staub und Schmutz sind. Wische Verschmutzungen und Feuchtigkeit vorsichtig ab. Um Kratzer zu vermeiden, verwende zum Reinigen keine scharfen Gegenstände.

Die beste Methode, um die Ladekontakte deiner Uhr sauber zu halten, ist die Uhr nach jeder Trainingseinheit mit einer milden Seifenlösung unter laufendem Wasser abzuspülen. Die Uhr ist wasserbeständig und du kannst sie unter laufendem Wasser abwaschen, ohne die elektronischen Komponenten zu beschädigen. Lade die Uhr nicht, wenn sie feucht oder voll Schweiß ist.

Schalte deine Uhr in die Uhrzeitanzeige

Die Uhr muss sich in der Uhrzeitanzeige befinden, wenn du die Synchronisierung startest.

Vergewissere dich, dass das Ladekabel funktioniert

  • Stelle sicher, dass du den Kunststoffschutz an der Rückseite deiner Uhr entfernt hast.
  • Stelle sicher, dass das Ladekabel fest sitzt.
  • Ziehe das Kabel von deiner Uhr ab und schließe es wieder an.
  • Wenn du deine Uhr über einen USB-Hub an einen Computer angeschlossen hast, versuche, sie direkt an einen USB-Anschluss des Computers anzuschließen.
  • Probiere die anderen USB-Anschlüsse aus.

Starte deine Uhr neu

Gehe zu Allgemeine Einstellungen > Über deine Uhr > Starte deine Uhr neu. Tippe Starte deine Uhr neu an und tippe, yes icon​ um den Neustart zu bestätigen.  Durch den Neustart deiner Uhr werden keine Einstellungen oder persönlichen Daten auf deiner Uhr gelöscht.

Du kannst deine Uhr auch neu starten, indem du die Taste 10 Sekunden lang gedrückt hältst.

Starte FlowSync neu

Schließe FlowSync, indem du auf das Symbol in der Taskleiste/Menüleiste deines Computers rechtsklickst/sekundärklickst. Wähle Schließen. Starte dann FlowSync über das Desktopsymbol/den Ordner „Programme“ auf deinem Computer neu.

Stelle sicher, dass Version 3.0 oder höher der Polar FlowSync Software installiert ist. Ältere FlowSync Versionen sind mit der Ignite nicht kompatibel. Um die FlowSync Version zu überprüfen, klicke in FlowSync auf das Einstellungssymbol und wähle „Info“. Wenn die FlowSync Version älter als 3.0 ist, lade bitte die neueste FlowSync Version auf flow.polar.com/start herunter und installiere sie.

Starte deinen Computer neu

Lasse das Ladekabel in deiner Uhr eingesteckt und am Computer angeschlossen.

Aktiviere JavaScript und Cookies in deinem Browser

JavaScript und Cookies müssen aktiviert sein, damit die Verbindung hergestellt werden kann. In der Regel sind sie standardmäßig aktiviert. Eine ausführliche Anleitung findest du in der Hilfe zu deinem Browser.

Vergewissere dich, dass dein Computer deine Uhr ordnungsgemäß erkennt.

Windows 10:

  • Öffne das Menü Einstellungen, indem du zum Startmenü gehst und auf das Einstellungssymbol klickst (über der Ein/Aus-Schaltfläche). Öffne den Eintrag Geräte und klicke auf die Option Verbundene Geräte/Bluetooth- und andere Geräte.
  • Schließe das Ladekabel an deine Uhr und an den Computer an. Deine Uhr sollte unter Andere Geräte als Serielles USB-Gerät angezeigt werden.

macOS:

  • Klicke auf Apple-Menü > Über diesen Mac > Weitere Infos > Systembericht > Hardware > USB. Schließe das Ladekabel an deine Uhr und an den Computer an. Wird die Liste aktualisiert? Deine Uhr sollte in der Liste angezeigt werden.
  • Wenn deine Uhr in der Liste nicht angezeigt wird und/oder die Synchronisierung nicht startet, setze das Gerät bitte zurück.

Wenn diese Tipps nicht helfen, konsultiere die zusätzliche Hilfe in Fehlerbehebung für Polar FlowSync oder wende dich mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems an den lokalen Kundendienst.

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