Fehlerbehebung für Polar FlowSync
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Polar FlowSync haben, lesen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.
Wenn die Tipps nicht helfen, senden Sie die FlowSync Protokolldatei mit einer detaillierten Problembeschreibung an den Polar Kundendienst.
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
Wenn der Fehler fortbesteht, entfernen Sie FlowSync von Ihrem Computer und installieren Sie es neu.
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
Wenn der Fehler fortbesteht, entfernen Sie FlowSync von Ihrem Computer und installieren Sie es neu.
Überprüfen Sie zuerst, dass Sie auf das Internet und den Webservice Flow unter polar.com/flow zugreifen können. Falls ja, vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerkeinstellungen korrekt sind:
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol
im Polar FlowSync Dialogfeld und wählen Sie Netzwerkeinstellungen oder klicken Sie mit der rechten Maustaste / sekundärklicken Sie auf das FlowSync-Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers und wählen Sie Einstellungen → Netzwerkeinstellungen.Wenn Sie Netzwerkeinstellungen automatisch erkennen ausgewählt haben, verwendet FlowSync automatisch dieselben Netzwerkeinstellungen wie Ihr Internetbrowser. Wenn die Internetverbindung mit dieser Einstellung nicht hergestellt werden kann, versuchen Sie es mit anderen: Direct connection to the internet and Manual proxy settings.
Sie können die richtigen Proxy-Einstellungen wie folgt überprüfen:
Windows: Start (→ Einstellungen) → Systemsteuerung → Internetoptionen → Verbindungen → LAN-Einstellungen → Proxyserver → Adresse und Port.
Windows 10: Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
Mac OS X: Wählen Sie im Apple-Menü Systemeinstellungen → Netzwerk → Wählen Sie Ihre aktive Verbindung aus der Liste → Erweitert → Proxies → Web-Proxy (HTTP) → Web-Proxy-Server (Name und Port).Stellen Sie außerdem sicher, dass die Polar FlowSync Software von der Firewall nicht eingeschränkt wird und Ihre Antiviren-Software die Datenübertragung nicht blockiert.
Überprüfen Sie zuerst, dass Sie auf das Internet und den Webservice Flow unter polar.com/flow zugreifen können. Falls ja, vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerkeinstellungen korrekt sind:
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol
im Polar FlowSync Dialogfeld und wählen Sie Netzwerkeinstellungen oder klicken Sie mit der rechten Maustaste / sekundärklicken Sie auf das FlowSync-Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers und wählen Sie Einstellungen → Netzwerkeinstellungen.Wenn Sie Netzwerkeinstellungen automatisch erkennen ausgewählt haben, verwendet FlowSync automatisch dieselben Netzwerkeinstellungen wie Ihr Internetbrowser. Wenn die Internetverbindung mit dieser Einstellung nicht hergestellt werden kann, versuchen Sie es mit anderen: Direct connection to the internet and Manual proxy settings.
Sie können die richtigen Proxy-Einstellungen wie folgt überprüfen:
Windows: Start (→ Einstellungen) → Systemsteuerung → Internetoptionen → Verbindungen → LAN-Einstellungen → Proxyserver → Adresse und Port.
Windows 10: Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
Mac OS X: Wählen Sie im Apple-Menü Systemeinstellungen → Netzwerk → Wählen Sie Ihre aktive Verbindung aus der Liste → Erweitert → Proxies → Web-Proxy (HTTP) → Web-Proxy-Server (Name und Port).Stellen Sie außerdem sicher, dass die Polar FlowSync Software von der Firewall nicht eingeschränkt wird und Ihre Antiviren-Software die Datenübertragung nicht blockiert.
- Klicken Sie im Polar FlowSync Dialogfeld auf NETZWERKEINSTELLUNGEN.
- Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für den Proxy ein.
Sie können die richtigen Proxy-Einstellungen wie folgt überprüfen:
Windows: Start (→ Einstellungen) → Systemsteuerung → Internetoptionen → Verbindungen → LAN-Einstellungen → Proxyserver → Adresse und Port.
Mac OS X: Wählen Sie im Apple-Menü Systemeinstellungen → Netzwerk → Wählen Sie Ihre aktive Verbindung aus der Liste → Erweitert → Proxies → Web-Proxy (HTTP) → Web-Proxy-Server (Name und Port). - Klicken Sie auf SPEICHERN.
Schließen Sie zuerst das USB-Kabel an einen anderen Anschluss an. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, schließen Sie das USB-Kabel direkt an einen USB-Anschluss an Ihrem Computer an. Vergewissern Sie sich, dass das Ladesymbol auf der Anzeige Ihres Produkts erscheint.
Wenn das nicht hilft:
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
- Schließen Sie das Dialogfeld FlowSync.
- Schließen Sie das USB-Kabel wieder an (beide Seiten).
- Wenn die Synchronisierung nicht automatisch startet, starten Sie sie manuell, indem Sie auf das FlowSync -Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers klicken.
Wenn das nicht hilft:
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
Stelle sicher, dass der Flugmodus an deiner Uhr ausgeschaltet ist. Das Update schlägt fehl, wenn er eingeschaltet ist.
Schließen Sie zuerst das USB-Kabel an einen anderen Anschluss an. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, schließen Sie das USB-Kabel direkt an einen USB-Anschluss an Ihrem Computer an. Vergewissern Sie sich, dass das Ladesymbol auf der Anzeige Ihres Produkts erscheint.
Wenn das nicht hilft:
Schließen Sie FlowSync, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste / Menüleiste Ihres Computers rechtsklicken / sekundärklicken und Schließen auswählen.
Vergewissern Sie sich über den Task-Manager / die Aktivitätsanzeige Ihres Computers, dass Polar FlowSync nicht ausgeführt wird. Beenden Sie den Prozess gegebenenfalls.
Windows: Um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager / Task-Manager starten → Registerkarte Prozesse. Wenn der Prozess flowsync.exe/Polar Flow Sync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.
Mac OS X: Um die Aktivitätsanzeige zu öffnen, gehen Sie zu Programme → Dienstprogramme → Aktivitätsanzeige. Wenn der Prozess FlowSync ausgeführt wird (d. h. in der Liste angezeigt wird), wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Prozess beenden.Schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
Starten Sie FlowSync über das Desktopsymbol / den Ordner „Programme“ auf Ihrem Computer neu.
Versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, Ihr Polar Produkt zu aktualisieren.
Bestätigen Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen mit JA.
Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Informationen (Einstellungen, Aktivitätsdaten, Trainingsdaten) auf Ihrem Polar Produkt zurückgesetzt.
Überprüfe zuerst, dass du auf das Internet und den Webservice Flow unter polar.com/flow zugreifen kannst. Falls ja, vergewissere dich, dass die Datums- und Uhrzeiteinstellungen deines Computers korrekt sind.
Stelle sicher, dass du die neuesten Betriebssystem-Updates installiert hast.
Vergewissere dich, dass die FlowSync Netzwerkeinstellungen korrekt sind:
- Klicke auf das Einstellungssymbol im Polar FlowSync Dialogfeld und wähle Netzwerkeinstellungen oder klicke mit der rechten Maustaste / sekundärklicke auf das FlowSync-Symbol in der Taskleiste / Menüleiste deines Computers und wähle Einstellungen → Netzwerkeinstellungen.
- Wenn du Netzwerkeinstellungen automatisch erkennen ausgewählt hast, verwendet FlowSync automatisch dieselben Netzwerkeinstellungen wie dein Internetbrowser. Wenn die Internetverbindung mit dieser Einstellung nicht hergestellt werden kann, versuchen Sie es mit anderen: Direkte Verbindung zum Internet und Manuelle Proxy-Einstellungen.
Sie können die richtigen Proxy-Einstellungen wie folgt überprüfen:
Windows: Start (→ Einstellungen) → Systemsteuerung → Internetoptionen → Verbindungen → LAN-Einstellungen → Proxyserver → Adresse und Port.
Windows 10: Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
Mac OS X: Wählen Sie im Apple-Menü Systemeinstellungen → Netzwerk → Wählen Sie Ihre aktive Verbindung aus der Liste → Erweitert → Proxies → Web-Proxy (HTTP) → Web-Proxy-Server (Name und Port). - Stellen Sie außerdem sicher, dass die Polar FlowSync Software von der Firewall nicht eingeschränkt wird und Ihre Antiviren-Software die Datenübertragung nicht blockiert.