FlowSyncでのV650の同期のトラブルシューティング

FlowSyncでV650の同期が開始されない、または「接続エラー。Polar製品への接続が失われました。」と表示される場合、以下の手順を1つずつ試してください。

V650をコンピュータに接続すると、V650とコンピュータの接続を確立するには時間がかかる場合があることに注意してください。同期が開始するまでお待ちください。

USBケーブルがV650に正しく接続されていることを確認します

  • 製品が正しく充電されない、またはFlowSyncに接続しない場合、USBケーブルを外し再び接続してください。
  • V650が USBハブでコンピュータに接続されている場合、コンピュータのUSBポートに直接接続してください。
  • 他のUSBポートを試します。

FlowSyncを再起動します

コンピュータのタスクバー/メニューバーのアイコンを右クリック/副ボタンのクリックで「閉じる」を選択し、FlowSyncを閉じます。コンピュータのデスクトップアイコン/アプリケーションフォルダからFlowSyncを再起動します。

コンピュータを再起動します

Polar V650をUSBケーブルでコンピュータに接続しておきます。

V650を再起動します

ブラウザでJavascriptとクッキーを有効にします

Javascriptとクッキーは、接続が作動するために必要です。通常、デフォルトの設定では有効になっています。詳細についてはブラウザのヘルプをご参照ください。

Bonjourサービスが起動していることを確認します

Windows

  • Windows 7:スタート → コントロールパネル管理ツールサービスに進みます。Bonjourサービスが起動しており、 その 状態が「開始」となっていることを確認します。
    Windows 8 および 10:検索ウィンドウを使用してサービス アプリケーションを開きます。
  • Bonjourサービスをクリックし、「サービスの開始」を実行する、または「サービスの再開」をクリックします。


  • Bonjourサービスを開始すると、mDNSResponder.exeプロセス、またはBonjourサービス(Windows 10) がタスクマネージャーに起動しているプロセスのリストに表示されます。mDNSResponder.exeプロセスは、Bonjour for Windowsサービスに属します。

Mac:

  • ファインダー アプリケーション ユーティリティ アクティビティモニタに進みます。
  • mDNSResponderが起動しているプロセスのリストに表示されていることを確認します。


     

Polar FlowSyncソフトウェアおよびBonjourサービスが制限なくファイアウォールを通過できることを確認します。

F-Secureの以下の例をご覧ください。IPv6のトラフィックフィルタリングオプションを「ブロック」に設定している場合、V650の接続は確立されません。

また、BonjourサービスまたはFlowSyncがウイルス対策ソフトウェアによりブロックされていないことを確認してください。

F-Secureの以下の例をご覧ください。

ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールを一時的に無効にし、V650の同期を試して、ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールが問題の原因となっていないことを確認できます。

他のmicro-USBケーブル(お持ちの場合)で同期を試します。

コンピュータがV650を正しく認識していることを確認します

USBケーブルでV650を再び接続します。 USBハブ、コンピュータのドックステーション、USB延長ケーブルなどを使用せず、V650を直接コンピュータに接続します。

コンピュータから他のすべてのデバイスを取り外します。

V650をコンピュータに接続したまま、コンピュータを再起動します。

再び同期を試します。

V650がリモート NDIS ベースのインターネット共有デバイスとしてコンピュータに表示されることを確認します。

  • Windows 7:スタート → コントロールパネルデバイスマネージャー ネットワーク アダプターに進みます。
  • Windows 8 および 10:検索ウィンドウを使用してデバイスマネージャーを開きます。
  • V650がリモート NDIS ベースのインターネット共有デバイスとして表示されます。



    リモート NDISドライバーは、Windowsオペレーティングシステムに内蔵されています。ドライバーが見つからない、または正しくインストールされていない場合、エクスクラメーションマーク(!)が表示されます。

    

    V650接続のサインが表示されない場合、「 ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。



    ドライバーを手動で更新するには、デバイスを右クリックまた副ボタンをクリックして、「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。



    「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します」を選択します。



    次に、「コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します」を選択します。



     「ネットワーク アダプターの選択」ウィンドウで、「Microsoft Corporation」「リモート NDIS ベースのインターネット共有デバイス」を選択します。「次へ」をクリックしてドライバー更新を完了します。



    ドライバーの更新後、通常、V650が認識され、同期が開始します。
     
  • Mac:アップルメニューシステム環境設定 → ネットワークを選択します。V650がネットワークのリストに表示されます。V650をコンピュータに接続/再接続すると、リストが更新されるまで時間がかかります。



    V650がリストに表示されない場合、画面左下の「+ 」サインをクリックします。リストから「Polar V650」を選択します。「作成」を選択します。



    画面左下の「適用」をクリックします。V650がリストに表示されるのを待ちます。

    V650を再び同期します。

起動している他のソフトウェアが同期をブロックしないことを確認します。

Windows: 

1.コンピュータの起動時に自動的に開くものも含め、すべての起動している他のソフトウェア を閉じます。

  • Windows 8 および 10:タスクマネージャー スタートアップを選択します。FlowSyncを除く他のすべてのソフトウェアを無効にします。
  • Windows 7:スタート プログラムとファイルの検索を選択します。「msconfig」と入力します。「スタートアップ」タブを選択し、 「すべて無効にする」ボタンをクリックします。FlowSyncを除く他のすべてのプログラムを無効にします。OK 再起動をクリックします。

2. コンピュータを再起動し、Apple Bonjourサービスが起動していることを確認します。コントロールパネル 管理ツール サービスに進みます。「Bonjourサービス」、そして「サービスを再開する」をクリックします(サービスが起動していない場合、「スタート」をクリックします)。V650の同期を試します。

Mac:

こちらの例をご参照ください: https://support.apple.com/kb/PH18881?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP